葉青看財經2884：方太文化

序，企業家要積極融入“兩個結合”

“兩個結合”是指堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合、同中華優秀傳統文化相結合。

早期相關論述：2014年9月，在紀念孔子誕辰2565周年國際學術研討會暨國際儒學聯合會第五屆會員大會開幕會上的講話指出要將馬克思主義基本原理同中國具體實際緊密結合起來，科學對待民族傳統文化等。

2018年5月4日，在紀念馬克思誕辰200周年大會講話中指出要把科學社會主義基本原則同本國具體實際、歷史文化傳統、時代要求緊密結合起來。

正式提出：2021年7月1日，在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的講話中，明確提出“堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合、同中華優秀傳統文化相結合”，這標志著“兩個結合” 的正式提出。

載入黨的重要文件：2021年11月8日至11日十九屆六中全會通過的《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》重申了“兩個結合”，指出以習近平同志為主要代表的中國共產黨人，堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合、同中華優秀傳統文化相結合，創立了習近平新時代中國特色社會主義思想。

進一步強調和闡釋：黨的二十大報告對“兩個結合”作出了進一步分析和強調，指出只有把馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合、同中華優秀傳統文化相結合，才能正確回答時代和實踐提出的重大問題，才能始終保持馬克思主義的蓬勃生機和旺盛活力。

2022年10月28日在河南安陽殷墟遺址考察時又指出，推進馬克思主義中國化時代化的根本途徑是“兩個結合”。

“兩個結合”為企業管理指出一條重要的道路。中美博弈，最終是企業文化的博弈。

正和島出版了《方太文化》，作為正和島的藍色島鄰，獲贈一本。

《方太文化》是2021年機械工業出版社出版的圖書，作者是周永亮、孫虹鋼和龐金玲。

一、寫作背景

方太從1996年創建，在企業文化建設方面積累了豐富的經驗。作者遍訪上百位方太高管和員工，寫作歷時兩年，收集整理百萬字企業原始素材，旨在全面呈現方太的經營理念、基本法則和踐行體系。

方太獲得過眾多榮譽：

——綜合類

亞洲品牌500強：連續九年榮登亞洲品牌500強。

中國500最具價值品牌：品牌價值連續四年位列 “中國500最具價值品牌” 同行業第一。

中國馳名商標：先后被評為“中國馳名商標”。

——產品與設計類

紅點獎等國際設計大獎：截止2013年底，獲6項RedDot紅點大獎，截止2023年獲得過諸多設計獎和紅點獎。

創新設計十大品牌：榮獲2024年廚電/集成灶創新設計十大品牌。

全球智慧家庭發明專利top20：上榜《全球智慧家庭發明專利top20》。

——技術與質量類

全國質量獎：2011年，榮獲第十一屆全國質量獎，這是我國在質量領域的最高榮譽。

浙江省專利金獎：2020年，斬獲省政府頒發的 “浙江省專利金獎”。

創新與知識產權管理能力4級證書：2024年，獲得廚房家電行業首張ISO56005《創新與知識產權管理能力（4級）》證書。

——行業與市場類

廚電行業影響力十大品牌：榮獲2024年廚電行業影響力十大品牌。

消費者好口碑十大品牌：榮獲2024年廚電行業消費者好口碑十大品牌。

中國公司人品牌調查廚電占有率第一：連續5年蟬聯 “中國公司人品牌調查” 廚電占有率第一。

——服務類

消費者最滿意品牌：蟬聯人民網“消費者最滿意品牌”。

中國消費者第一理想品牌” 稱號：在2008年獲得該稱號。

——標準與資質類

國家級知識產權示范企業：2013年被國家知識產權局評為第一批國家級知識產權示范企業。

全國吸油煙機標準化工作組組長單位：是吸油煙機、灶具、消毒柜國家標準的起草單位，也是全國吸油煙機標準化工作組組長單位。

二、主要觀點

文化與業務合一：方太文化認為文化與業務是一體兩面，文化是業務的發心、方式和奮斗精神，業務是文化的呈現和結果，兩者合二為一，相互促進。

中西合璧的管理模式：提出“中學明道、西學優術、中西合璧、以道御術” 的理念，通過學習中華優秀文化來明道、悟道，運用西方先進的管理理論和方法來優術，將中西文化有機結合，以中華文化的 “道” 來駕馭西方管理的 “術”。

以員工為根本：強調員工是企業的根本，通過關愛感化、教育熏化、制度固化、才能強化等方式，為員工提供安全感、歸屬感、尊重感和成就感，促進員工的成長和發展，讓員工與企業共同進步。

三、書籍內容

闡述了方太核心理念：詳細解讀了方太“為了億萬家庭的幸福” 的使命，“成為一家偉大的企業” 的愿景以及 “人品、企品、產品，三品合一” 的核心價值觀，強調企業的成功關鍵在于做人的成功，即通過良好的人品塑造好的企品和產品。

介紹了方太基本法則：涵蓋心本經營、以道御術、德法管理、品德領導、組織修煉、智慧思維、行于中道、美善創新、精誠品質、幸福服務、無為而治等11條基本法則，每條法則下還有諸多細則，為企業的運營管理提供了具體的指導原則。

心本經營

強調以心為本，將企業經營建立在對員工、用戶等內心需求的深刻理解和尊重之上。注重激發員工的內在動力和創造力，關注用戶的情感體驗，通過與員工、用戶心靈的溝通和共鳴，實現企業的可持續發展。

以道御術

“道” 代表著企業的價值觀、使命和愿景等根本原則，“術” 則是實現目標的方法、技巧和策略。要求企業在經營過程中，先明確正確的方向和原則，再運用合適的方法和手段，確保企業的行為符合道德和倫理規范，不偏離正道。

德法管理

把道德管理和法治管理相結合。德治強調通過培養員工的道德品質和職業操守，營造良好的企業文化和工作氛圍；法治則依靠完善的規章制度和流程，規范員工的行為，確保企業的運營有序、公正。

品德領導

領導者要以高尚的品德為基礎，樹立榜樣，引領團隊。領導者的品德包括誠信、正直、善良、擔當等，只有具備良好品德的領導者，才能贏得員工的信任和尊重，凝聚團隊力量，推動企業發展。

組織修煉

注重企業組織的自我提升和完善。包括提升組織的學習能力、創新能力、適應能力等，通過不斷地修煉，使組織能夠靈活應對市場變化和各種挑戰，保持旺盛的生命力。

智慧思維

鼓勵企業和員工運用智慧去思考和解決問題。這需要具備敏銳的洞察力、創新的思維方式和對事物本質的深刻理解，能夠從復雜的現象中找到關鍵問題，提出有效的解決方案。

行于中道

倡導在企業經營和管理中遵循適度、平衡、和諧的原則。不走極端，在各種矛盾和沖突中找到平衡點，如在追求經濟效益和社會效益之間、在短期目標和長期目標之間、在員工利益和企業利益之間等，實現可持續的發展。

美善創新

將創新與美善的價值追求相結合。不僅要追求技術和產品的創新，還要確保創新的成果能夠給用戶帶來美好的體驗，對社會產生積極的影響，體現真善美的價值取向。

精誠品質

強調對待產品和服務要秉持精益求精、真誠專注的態度。注重產品的品質和細節，以高度的責任心和敬業精神，為用戶提供高品質的產品和服務，樹立企業的良好品牌形象。

幸福服務

以讓用戶感到幸福為服務的宗旨和目標。不僅僅是滿足用戶的基本需求，更要超越用戶期望，為用戶提供貼心、周到、個性化的服務，讓用戶在使用產品和享受服務的過程中感受到幸福和愉悅。

無為而治

并非是無所作為，而是指管理者要遵循事物的自然發展規律，不過度干預，充分發揮員工的主觀能動性和創造力。給予員工足夠的空間和自由，讓他們能夠在各自的崗位上自主地開展工作，實現自我管理和自我驅動。

展示了方太踐行體系：從顧客得安心、員工得成長、社會得正氣、經營可持續四個維度，全面闡述了方太如何將文化理念落地到實際經營中，包括創新、品質管理、服務提升、員工關愛與培養、社會責任履行、戰略管理等方面的具體實踐和方法。

四、方太文化的價值與意義

對企業管理的啟示：為其他企業提供了一種將文化與業務深度融合的管理范例，展示了如何通過文化建設來引領企業的戰略規劃、運營管理、人才培養等各個方面，幫助企業實現可持續發展。

對企業文化建設的貢獻：豐富了企業文化建設的理論和實踐，強調了企業文化不僅僅是墻上的標語和口號，更是要體現在企業的制度設計、員工行為和業務流程中，成為企業發展的內在驅動力。

對社會的積極影響：方太文化中強調的“社會得正氣”“為了億萬家庭的幸福” 等理念，體現了企業的社會責任和擔當，對推動社會的和諧發展、弘揚中華優秀傳統文化具有積極的作用。

附錄：

案例：

吉林某商場內的方太廚電顧問，在學習中華優秀文化后改變很大。有一天，她閑暇時翻看銷售記錄，發現有一位顧客一年前購買的產品還未安裝。給顧客打電話無果后，她利用休息日上門與用戶取得聯系。可到了顧客家里，發現屋里是兩位老人，老太太因腿摔斷受傷而臥病在床，家里裝修也因此耽誤。由于老人為了不讓在國外的孩子擔心，隱瞞了生病的現狀，導致治療費用的花銷一直是自己承擔，并且手中的積蓄也所剩不多。這位廚電顧問回到公司后立即為老人辦理了退貨手續，先確保老人有充足的治病費用，并且在周末時還經常去老人家里，給兩位老人整理家務。老太太病好后，沒想到這兩位老人竟帶著四方的鄰居來購買方太產品，一次性就購買了價值30萬元的產品。這就是“回報”，文化做好了，業務自然不愁了，這也是“文化即業務”的直接體現。

方太茅忠群經典金句：

——發展理念類

“不做500強，要做500年。”

“方太提倡用‘不爭之爭’的思路去掌握企業發展的主動權。”

——企業文化與管理類

“心性即文化，文化即業務。”

“仁告訴我們每一個管理者在日常的待人接物處事尤其是制定規章制度時都要替顧客著想，替下屬著想，替相關方著想。”

“我們努力吸取儒家思想的精華，同時吸取佛教、道家、法家、兵家、中醫、周易等思想的精華，再與西方現代管理成果完美結合，就一定能實現方太的使命和愿景。”

——品牌建設類

“品牌是質量、信譽和文化的重要載體。”

“發軔于仁愛；堅持專業引領；錨定高端；出眾于設計與技術；執著于美善精品；創造五心體驗；傳遞愛與正能量；長期主義；以幸福為本。”

——產品與服務類

“我們要為消費者提供一種生活方式，讓消費者能夠幸福的下廚房。”

“要打造一種工匠文化、工匠精神，要把油煙機的工藝、細節做得精益求精永不滿足，不斷地去提升這種精致水平。”

“品質就是生命，生命只有一次。”

——創新類

“創新是方太的宿命，也是方太的使命，作為行業的領導者，必須不斷創新。”

“創新，一定是一種基于價值觀的選擇，是具有較強社會人文屬性的一種行為，而不單純是一項技術行為。”