春運搶票開始？12306回應：純屬第三方平臺營銷炒作！

距離2025年春節還有近50天，按照慣例，春運將于節前15天開啟。近日，某第三方平臺宣稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預約”，對此，鐵路12306科創中心發出嚴正聲明：這純屬第三方平臺營銷炒作，嚴重誤導了廣大旅客，擾亂了火車票的正常票務秩序。鐵路12306平臺正告相關第三方平臺，務必立即中止此類營銷炒作行為。

據介紹，2025年春運將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發售的規則，2024年12月31日將開售春運第一天的火車票。鐵路12306平臺提醒廣大旅客，一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺（包括域名為12306.cn的“中國鐵路12306”網站以及“鐵路12306”App等客戶端），同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。如旅客遭遇此類問題，可以向國家有關部門舉報。

極目新聞記者撥打12306客服熱線了解到，12306售票平臺從未授權任何第三方發售火車票，且任何第三方平臺都必須與普通購票旅客一樣，在12306售票系統內依次排隊出票，沒有任何特權。“通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等不合理服務，還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險，直接損害旅客的權益。”

12306客服還表示，目前鐵路12306平臺正在進行系統優化，為春運做準備，屆時將發布若干新功能、升級部分功能，請廣大旅客在12月下旬提前關注“中國鐵路12306”官方網站、“鐵路 12306”App和“鐵路12306”官方微信公眾號，及時獲取相關權威信息。

2024年春運前夕，12306連續推出了一系列新功能，目的就是遏制第三方搶票軟件，盡最大努力規范購票秩序，維護購票公平。例如，對“搶票軟件”的異常搶票行為，采取直接拒絕和將其放至隊列尾部等措施。此外，12306還專門設置了春運期間的務工人員和學生購票專區，學生、務工人員可提交開車前17天（含）以上的出行購票需求。