夷陵區消費者委員會3·15維權知識課堂走進夷陵萬達購物廣場

3月5日下午，宜昌市消費者委員會與夷陵區消費者委員會在夷陵萬達購物廣場聯合對41家已入駐湖北315和解平臺的商戶進行了專題培訓。此次活動旨在進一步提升市場主體的法律意識，有效維護消費者合法權益。

培訓現場

培訓會上，宜昌市消委副秘書長鄒俊詳細講解了湖北315消費投訴和解平臺的功能及其重要意義，并指導企業如何通過該平臺接收并處理消費者投訴。同時，基于日常消費糾紛處理的實際經驗，向參會者分享了解決消費糾紛的有效策略和技巧，如何將問題解決于萌芽狀態，防止矛盾激化。此舉贏得了參訓商戶及現場消費者的廣泛認可。

此外，夷陵區消費者委員會計劃定期對商戶進行相關培訓和指導，以確保他們能夠熟練掌握和解平臺的操作流程，并在日常經營中妥善處理消費糾紛，從而提高消費糾紛解決的效率和質量。

夷陵區消費者委員會相關負責人表示，接下來將繼續深化消費維權知識的普及和宣傳，推動更多商戶入駐湖北315和解平臺，進一步提升消費糾紛的解決效率和質量。

隨著2025年“3·15”國際消費者權益日臨近，夷陵區消費者委員會將通過線上線下講座、發放宣傳資料以及設立咨詢臺等多種形式開展活動，向公眾傳播消費維權知識，增強消費者的法律意識和自我保護能力。（來源：夷陵區消費者委員會 通訊員郭勇、謝元）