武漢業(yè)主有麻煩事可找“滴滴物業(yè)”

據(jù)楚天都市報報道，業(yè)主通過手機客戶端報修，物業(yè)員工“搶單”后上門服務(wù)。這種“滴滴”式服務(wù)，出現(xiàn)在武漢的小區(qū)里。

這是記者前日從武漢市物業(yè)管理協(xié)會了解到的。當天，該協(xié)會評出了36個物業(yè)管理示范小區(qū)。其中有百步亭世博園房管員懸繩掏馬蜂窩、金地格林小區(qū)安全員挨家挨戶敲門尋找車鑰匙失主這樣用心服務(wù)的典型，也有利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)主的新事例。

萬科紅郡小區(qū)物業(yè)研發(fā)了業(yè)主版APP“住這兒”。當業(yè)主需要報修時，可通過“住這兒”拍照上傳，呼叫中心會派單至業(yè)主附近員工手機上，員工通過員工版APP“住這兒”接單。當收到業(yè)主需求的員工不止一人時，還需要通過搶單才能“接活”，很多時候報修訂單都是“秒搶”。

武漢市物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)負責人介紹，這是武漢市時隔11年后再次對物業(yè)管理行業(yè)進行評優(yōu)。