寶安社區(qū)“上門幫辦”，讓殘疾人申領(lǐng)輔具“零跑腿”

本網(wǎng)訊（通訊員：呂紅玲）3月11日上午，武昌區(qū)南湖街寶安社區(qū)殘聯(lián)工作人員穿梭在轄區(qū)的居民樓中，走進殘疾人家庭，開展“一對一”線上申領(lǐng)輔助器具教學服務，幫助他們通過微信小程序“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”便捷申請所需輔具。

王婆婆是寶安社區(qū)的一位重度殘障居民，聽力嚴重受損，日常生活多有不便。擁有合適的輔助器具，改善生活質(zhì)量，一直是她的心愿。然而，復雜的申請流程和有限的信息渠道，讓這件事遲遲未能實現(xiàn)。網(wǎng)格員呂紅玲在走訪中了解到王婆婆的情況后，將其記掛在心上，主動預約時間上門協(xié)助。

來到王婆婆家中，呂紅玲便拿出手機，打開微信小程序，手把手開始教學。從如何進入“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”小程序，到注冊個人賬號、仔細填寫身份信息，再到依據(jù)實際需求挑選合適的輔具類型并提交申請，每一個步驟都講解得清晰易懂，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還反復確認王婆婆是否理解。遇到信息填寫的細節(jié)問題，比如殘疾類型和程度的勾選，呂紅玲對照殘疾證，耐心解釋，確保信息準確無誤。

在呂紅玲的耐心指導下，王婆婆順利完成了線上申請。過去，殘疾人申請輔助器具，需通過線下渠道提交申請，審核周期長，流程繁瑣，殘疾人往往要耗費大量時間和精力。今年，湖北省殘聯(lián)開通“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”，創(chuàng)新推出線上申請模式，申請人足不出戶就能提交申請，廠家通過快遞直接將輔具配送到家，真正做到了“線上下單、服務到家”，大大提高了服務效率和精準度。

未來，寶安社區(qū)將持續(xù)深化此類貼心服務，依托各項利好政策，不斷提升殘疾人的生活品質(zhì)，致力于在社區(qū)內(nèi)營造關(guān)愛、尊重特殊群體的溫暖氛圍，讓每一位殘疾人都能感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷。