本網(wǎng)訊(通訊員:呂紅玲)3月11日上午,武昌區(qū)南湖街寶安社區(qū)殘聯(lián)工作人員穿梭在轄區(qū)的居民樓中,走進殘疾人家庭,開展“一對一”線上申領(lǐng)輔助器具教學服務,幫助他們通過微信小程序“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”便捷申請所需輔具。
王婆婆是寶安社區(qū)的一位重度殘障居民,聽力嚴重受損,日常生活多有不便。擁有合適的輔助器具,改善生活質(zhì)量,一直是她的心愿。然而,復雜的申請流程和有限的信息渠道,讓這件事遲遲未能實現(xiàn)。網(wǎng)格員呂紅玲在走訪中了解到王婆婆的情況后,將其記掛在心上,主動預約時間上門協(xié)助。
來到王婆婆家中,呂紅玲便拿出手機,打開微信小程序,手把手開始教學。從如何進入“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”小程序,到注冊個人賬號、仔細填寫身份信息,再到依據(jù)實際需求挑選合適的輔具類型并提交申請,每一個步驟都講解得清晰易懂,關(guān)鍵環(huán)節(jié)還反復確認王婆婆是否理解。遇到信息填寫的細節(jié)問題,比如殘疾類型和程度的勾選,呂紅玲對照殘疾證,耐心解釋,確保信息準確無誤。
在呂紅玲的耐心指導下,王婆婆順利完成了線上申請。過去,殘疾人申請輔助器具,需通過線下渠道提交申請,審核周期長,流程繁瑣,殘疾人往往要耗費大量時間和精力。今年,湖北省殘聯(lián)開通“湖北省殘疾人輔助器具服務平臺”,創(chuàng)新推出線上申請模式,申請人足不出戶就能提交申請,廠家通過快遞直接將輔具配送到家,真正做到了“線上下單、服務到家”,大大提高了服務效率和精準度。
未來,寶安社區(qū)將持續(xù)深化此類貼心服務,依托各項利好政策,不斷提升殘疾人的生活品質(zhì),致力于在社區(qū)內(nèi)營造關(guān)愛、尊重特殊群體的溫暖氛圍,讓每一位殘疾人都能感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷。
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