“化”小區糾紛、“筑”和諧家園

本網訊（通訊員：張楊）在社區生活中，居民之間不可避免地會出現一些矛盾和沖突。為了維護社區的和諧與穩定，及時解決居民之間的矛盾和糾紛顯得尤為重要。為此，新世界社區調解委員會積極地發揮了其在社區調解中的重要作用。通過他們的不懈努力，成功地調解了一起因小區玻璃門倒塌而引發的賠償糾紛案件。在這一過程中，不僅保障了居民的合法權益，而且促進了居民與物業之間的和諧共處，為社區的和諧穩定做出了積極貢獻。

在2024年底的一個不幸事件中，馬女士的丈夫在下樓準備離開樓廳大門時，遭遇了突如其來的災難——樓廳的玻璃門突然倒塌，導致他的右腳大拇指遭受了粉碎性骨折。馬女士立即聯系了物業管理方，希望能夠就責任歸屬和賠償問題進行討論。然而，由于雙方在責任認定和賠償金額上存在較大的分歧，導致矛盾難以解決，僵持不下，問題一直懸而未決。

在僵局持續一段時間后，3月10日，小區的物業經理和馬女士一同來到新世界社區尋求幫助，希望社區調解委員會能夠介入調解。社區人民調解員迅速響應，受理了這一案件，并詳細詢問了事故發生的經過、雙方協商的情況以及各自的訴求。在充分了解了整個事件的來龍去脈之后，調解員從情感、道理和法律三個維度出發，采取了綜合的調解策略。最終，在調解員的不懈努力下，雙方就賠償金額問題基本達成了共識，為這一糾紛畫上了圓滿的句號。

此次調解的成功，不僅讓馬女士的合理訴求得到了充分的滿足，同時也為物業方面敲響了安全管理的警鐘，明確了安全管理的重要性。通過社區調解這一有效的方式，成功避免了矛盾的進一步升級，維護了社區的和諧穩定，極大地增強了居民對社區的信任和歸屬感，同時也為后續處理類似糾紛積累了寶貴的經驗。

在未來，新世界社區將一如既往地持續關注居民的需求，充分發揮調解職能，秉持積極主動、公平公正的原則，及時化解各類矛盾糾紛，為構建和諧美好家園而不懈努力。