潛江新聞網訊 “從5月9日，市民在網上發帖，到5月18日，我們提前2天兌現了對網民的承諾。”在318復線上，市政工程管理處的余培軍一邊開車，一邊指著路面上一處處新更換的雨水篦欣慰地對記者說。

市民通過網絡反映問題已成為常態，為適應這一新時代要求，市政工程管理處把“互聯網+市政工程管理工作”融入日常工作，每天有專人查看本地多家網站，收集網民對市政管理工作的意見和建議。

5月9日，一則《318復線市政設施現狀堪憂》的網帖引起了工作人員的注意，網民反映318復線三江段至周潭段水溝蓋、窨井蓋破損丟失嚴重，并對管理部門提出了質疑，許多網民也紛紛跟帖，對設施破損存在的安全隱患憂心忡忡。

面對網絡民意，市政工程管理處不遮不掩，迅速啟動預案，5月10日通過網絡向網民進行了回復，并承諾5月20日之前將318復線破損的雨水篦（網民指的水溝蓋）、雨污水檢查井蓋（網民指的窨井蓋）進行排查并更換到位。

任何一項市政工程都有嚴格的報批程序，如果按正常的審批程序，時間肯定來不及，市政工程管理處的工作人員將這一項網絡民意帶到了相關主管部門，主管部門特事特辦，維修項目很快就審批下來了。截至18日，他們對318復線東門轉盤至東荊河大橋上坡的信心段全長7.1公里進行了排查，排查窨井蓋700多處，更換80多處，加裝防墜網700多個。更換100多套雨水篦，新安裝的球墨鑄鐵雨水篦可以承載40噸的重量，大大提高了設施的承載能力和使用壽命。（潛江日報記者 白紅）