【鄂旅抗疫 春日在前】紐賓凱酒店集團：千余客房接待援鄂醫療隊

荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者 劉曉玲）2020年，新冠肺炎疫情突如其來，整個文游產業就像被按下“暫停鍵”。

作為“重災區”，湖北旅游受到了多大沖擊？疫情發生后他們做了哪些工作？如何應對2020年的經營挑戰?期待怎樣的政府支持政策？

2月9日起，荊楚網（湖北日報網）開通【鄂旅抗疫 春日在前】行業觀察專欄，專訪湖北各大文旅企業負責人和業界大咖，直面疫情，探討行業自救之道，為政府政策支持提供決策參考，以期攜手共渡疫情難關，提振行業發展信心。

本期采訪嘉賓：紐賓凱酒店集團（武漢）有限公司總經理 何亮

記者：此次疫情，給企業帶來的損失預計是多少？

何亮：此次疫情對我們公司的酒店、餐飲板塊造成了一定影響。分為三個方面：一是營業收入方面的現金流入減少較多；二是酒店板塊除去自有物業外，還需每月固定對外支付房屋的物業租金及人工工資等固定成本；三是疫情的趨勢暫不明朗，假設疫情持續兩個月時間才能結束，經粗略預估，相關損失合計近億元（數據來源參考去年同期對比的數據）。且以上預估的損失金額未包含有裝修投入的酒店、餐飲項目的資金成本、消費者信心恢復需周期而經營逐步恢復的爬坡期損失。

記者：疫情發生后，酒店做了哪些工作?

何亮：2019年12月底至2020年1月初，疫情形勢逐漸嚴峻，酒店主要做了4個方面的工作：

一是積極關注政府相關機構的權威信息發布，紐賓凱集團及酒店、商業等各分子單位分別成立疫情控制領導小組，層層管控和落實；

二是對接行業協會，共同商議并及時對經營場所采取相關措施，具體如下：員工上班時間一律佩戴口罩，酒店進行統一發放；所有當班員工，原則上保持每一個小時進行一次徹底洗手清潔；所有員工上、下班前，一律測體溫，有體溫異常的，立即進行不擴散就醫；疑似病例的，立即按照應急預案處置和報告；所有入住客人一律檢測體溫，有疑似病例的，立即按照酒店下發的應急預案處置和報告；根據物業狀況，盡可能保持良好通風；在公共區域醒目處放置溫馨提示牌；保持每天三次對酒店進行全面消毒工作，尤其是公共區域、手接觸頻繁的部位。

三是公司酒店響應號召，基本采取歇業措施；隨著疫情后期的發展和政府、醫療機構需要，以下酒店立即恢復營業狀態，提供支持，具體酒店如下：紐賓凱瓦爾登酒店（黃岡）：入住243間，其中包含山東醫療組62間、湖南醫療組150間及部分廣東醫療隊和政府公務用房；紐賓凱國際酒店（怡都店）：入住新疆馳援醫療隊、人民醫院醫護人員共178間，其中人民醫院83間160人、新疆支援團隊95間145人，共305人；紐賓凱九全嘉酒店：入住雷神山項目建設人員56間66人；紐賓凱武湖酒店：入住高速公路安檢人員40人；紐賓凱國際酒店（嘉瑞店）：入住醫護人員131間。

四是春節長假期間，各單位成立的疫情控制領導小組對所有員工進行緊密聯系，每日統計休假員工、離漢員工的身體健康狀態，對于因工作不能休假，還在一線為政府及醫務人員服務的員工進行慰問及口罩、食材等后勤保障。

記者：疫情對酒店造成了哪些具體影響?

何亮：一是對于消費市場、酒店正常經營秩序都造成了比較大的影響，例如加盟發展、相關單位的業務合作等；

二是疫情的控制趨勢暫不明朗，假設疫情結束，其恢復如初仍需一定時間，對經營實體依然是重大挑戰；

三是因為以上因素造成酒店的現金流不足及固定成本支出形成的巨大壓力；

四是對在2020年原計劃進行投資建設的項目發展形成影響；

五是三月份舉行的婚博會受影響，同時有結婚計劃的新人在趨勢不明朗的情況下會考慮將婚期延后，對餐飲宴席預售會起到連鎖影響反應。

記者：準備如何應對2020年的經營挑戰?

何亮：此次疫情對餐飲、酒店及旅游業的沖擊是巨大的，我們所有酒店人都需要主動適應不確定、不斷變化的環境，加強和緊密的與市場、客戶溝通，及時調整經營的產品和策略；政府規定的延長假期結束后，關注員工心理、疫情結束初期的防控，對上班的人員排班安排優化，盡量更多采用互聯網模式、線上辦公，直至疫情的完全結束，借機鍛煉和沉淀出公司的線上辦公模式，更好的提高工作效率；恢復經營秩序和成本合理控制為首要目標，同時對于原定計劃的投資進行慎重評估。

記者：希望獲得哪些支持？

何亮：目前各行各業因疫情原因無法正常開展經營，其中酒店行業的市場遭受影響是較為明顯的，同時還擔負著租金損失、人工成本支出的較大壓力，紐賓凱作為一家有擔當的企業，將積極發揮力量，為有需要的政府、醫療機構提供場所及服務。

同時做好所有員工的后勤保障，面對疫情所帶來的影響，且時間長短還無法判斷，相信行業內大部分的企業都期望政府、行業主管部門能適當出臺財政扶持、金融政策等辦法，幫助企業和背后的員工一起渡過艱難時刻。

為共渡寒冬，荊楚網（湖北日報網）旅游事業部將圍繞疫情，面向湖北旅游人持續開展行業調研、征集應對策略。匯總整理后，一并提供給省市縣各級旅游主管部門作為決策參考，歡迎聯系我們。聯系方式：搜索關注“文旅湖北”微信公眾號，后臺回復“疫情”，參與調研。