士長黃娟：我用真心換真情

黃娟檢查患者留置針情況。

早上7:30，武昌醫院護士長黃娟像往常一樣來到醫院，穿好護士服，對著鏡子仔細整理儀表。走出更衣室，她便開始了一天忙碌的工作。

“我們都是早上8點交班，但我們都會提前半個小時到，做好一天的準備工作。”黃娟說，在護士大查房之前，她會一個人先到病房轉一遍，查看晚上病人的休息情況，檢查危重病人的護理有沒有落實到位。

黃娟，主管護師。從武漢大學護理專業畢業后，她開始從事一線護理工作，已經十多年了。2005年調到武昌醫院，先后在呼吸消化內科、骨外科、腦外科等多個科室工作，現在是神經內科二病區護士長。

選擇護士職業，就選擇了忙碌

8:06，護士交班完畢。按醫囑完成備藥后，黃娟帶著護士們開始查房，隨后要為病人打針，這也是黃娟最忙碌的時候。

“爹爹，早上吃飯了嗎，要不要我們去幫您買一點？”查房時，黃娟主動詢問起沒有家屬看護的病人。黃娟介紹，神經內科住的大都是老人，他們的子女都有自己的工作，不能24小時陪護，所以看護的工作自然就落到了護士的身上。

一旁的病人笑呵呵地告訴記者：“我每天看到黃護士他們，感覺比家人還親切。”黃娟笑著說：“有些病人是老病號，和我們護士相處時間都超過一兩年了。有時候他們甚至反過來逗我們，我們受了委屈，病人還會幫我們說話。”

對待病人像家人一樣細心，而談到自己的家人，黃娟則一臉歉疚。她很少能按時下班。

黃娟的女兒今年9歲，每周五晚上要去上芭蕾課，女兒不只一次向黃娟撒嬌，希望媽媽能陪自己去上課。“上周本來說好去接她，剛好科室臨時有點事情，我忙到9點多才下班，可那時候她已經到家了。”說到這里，黃娟的聲音開始哽咽。

選擇護士職業，就選擇了挑戰

“這個科室是我和涂主任來之后成立的，此前，全院沒有開展過腦卒中介入治療。科室成立快四年了，在術前準備方面，我們醫護配合非常有效率；在120急救通道方面，我們是全武漢市的首家。”黃娟自豪地說。

創立一個新的科室，意味著面臨新的挑戰。對于護士來說，最重要的工作就是配合醫生，對病人進行及時有效的護理。“我們其實還在不斷進行摸索、磨合。”黃娟說，來神經內科二病區就診的多是急性卒中手術患者，他們病情重、手術急，而科主任涂明義是軍人出身，做事雷厲風行。

為了配合主任的工作，黃娟要求護士必須合理安排時間，常規術前準備的時間在5分鐘以內，大手術病人的術前準備要求在15分鐘之內完成。為此，黃娟專門制作了一個術前準備考核表，如果在規定時間內沒有完成相應工作，她就可以根據考核表，及時對護士做出相應的指導。

嚴謹的工作態度，使得黃娟多次被評為優秀護士長和先進工作者。

選擇護士職業，就選擇了責任

不久前，武昌醫院被評為三級醫院。黃娟告訴記者：“在評定過程中，我就和主任商量決定，我們科室每天交班時，學習五道《護士應知應會》題。不僅能使病人在住院期間得到更好的護理，而且還能教給患者家屬一些實用的健康知識”。

黃娟說：“既然從事了這樣一份工作，我就有義務和責任幫助更多的病人；既然處在護士長的崗位上，我就有責任帶領手下的護士成長。”

“新入職的護士是重點管的。”黃娟介紹，神經內科二病區有8個護士倒班，2人一組。護士長不用上夜班，但黃娟偶爾也會跟一套班，查看夜班護士的工作情況。如果某一組夜班長期容易出現問題，黃娟就會主動跟著這組護士上一趟夜班，查找她們的問題的根源，然后有針對性的解決。

在武漢市護理技能大賽中，黃娟曾多次獲得一二等獎。對手下的護士，她每兩個月就會考核一次護理操作。每一個月的月底安排下個月的學習、考核重點，根據護士自己的時間進行考試，考完之后黃娟會現場給出指導意見。

中午12點，到了午休時間，黃娟并沒有立刻去吃飯，而是拿出隨身攜帶的小本子，認真地寫了起來。“我一上午重點去看哪些病人？護理措施落實了沒有？在這一行干得時間越久，安全意識越強，反而越擔心、害怕，有安全隱患的病人時時刻刻在我腦海中轉著。我現在經常對剛入職的護士強調，一定要細心、用心。我始終相信一句話：我用真心換真情。”（徐建平、王茹雪、沈志鵬、莫昕、蔡杰杰）