盛大、巨人等10家網(wǎng)游公司被約談

近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談了網(wǎng)易旗下網(wǎng)之易以及蛙撲、巨人、點(diǎn)點(diǎn)樂(lè)、郵通、譽(yù)點(diǎn)等10家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)。

約談背后，實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)游戲玩家長(zhǎng)期遭遇的不公平待遇的集中爆發(fā)。上海市消保委方面認(rèn)為，在牽涉有財(cái)產(chǎn)屬性的用戶(hù)賬號(hào)時(shí)，網(wǎng)游企業(yè)應(yīng)該盡到告知及提供證據(jù)的義務(wù)，做到程序透明化。

本次約談會(huì)上，不僅通報(bào)了消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查情況，專(zhuān)業(yè)律師還就10家網(wǎng)游公司《用戶(hù)協(xié)議》格式條款進(jìn)行公開(kāi)點(diǎn)評(píng)。上述10家在滬網(wǎng)游企業(yè)也被要求限期一周內(nèi)提交整改報(bào)告。

據(jù)了解，網(wǎng)游公司封停玩家賬號(hào)的情形主要包括：一、使用第三方輔助軟件或外掛破壞游戲公平性;二、破解、入侵或攻擊游戲服務(wù)器，導(dǎo)致服務(wù)器異常或無(wú)法運(yùn)行;三、利用游戲漏洞獲取利益，損害游戲公平性;四、違法國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德，發(fā)布淫穢、色情、侮辱、反政府、反社會(huì)等普遍令人感到不適的信息;五、違規(guī)發(fā)布廣告、宣傳外掛、散布虛假信息等違反游戲規(guī)則的行為;六、為處理游戲賬號(hào)被盜、裝備被盜等權(quán)益糾紛的臨時(shí)封號(hào)。

其中，消費(fèi)者反映最為強(qiáng)烈的是網(wǎng)游公司以使用外掛為由單方面封停賬號(hào)，卻不提供玩家在何時(shí)、何地、使用了何種外掛的確鑿證據(jù)。

業(yè)內(nèi)人士向環(huán)球網(wǎng)科技表示，外掛就是游戲腐敗，公平已經(jīng)深入每個(gè)年輕人的骨髓了。希望一如既往的嚴(yán)厲對(duì)待外掛，不要讓外掛毀了這個(gè)好游戲。

對(duì)于游戲公司來(lái)說(shuō)，往往被無(wú)視的用戶(hù)協(xié)議、破壞游戲環(huán)境的外掛、開(kāi)掛的RMB玩家、處理封號(hào)申訴多年來(lái)一直是相當(dāng)棘手的難題。

據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2016年Q1季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到415億，環(huán)比增長(zhǎng)1.3%，同比增長(zhǎng)30.2%。