隨州市市場監督管理局完善消費訴求多元化解

隨州市市場監督管理局完善消費訴求多元化解

一年為消費者挽回經濟損失708.68萬元

本網訊（通訊員鄂北、陳虹妤）隨州市市場監督管理局發揮消協社會共治平臺作用，促進建立政府部門、社會組織、新聞媒體、廣大消費者、企業主體等共同參與的消費維權共建共治共享新格局，開創了消費維權新局面。

隨州市市場監督管理局消費者權益保護工作堅持以人民為中心發展思想，緊緊圍繞市委、市政府“持續改善消費環境，加強市場監管和維權服務”工作部署，以“放心消費創建”活動為主線，打造隨州市解放路“文明誠信經營放心舒心消費”示范一條街；以創建“小個專”紅色維權站、發展ODR企業、引導企業入駐湖北315消費投訴和解平臺及七天無理由退貨承諾為抓手，不斷完善消費訴求多元化解工作機制；增強消費對經濟發展的基礎性作用，不斷優化消費環境，激發消費潛能，為全市經濟高質量發展作出積極貢獻。

據統計，去年以來，隨州市12315系統處理消費者訴求合計27447件。投訴按時初查率、按時辦結率、按時核查率分別在99.53%、99.63%和98.83%，為消費者挽回經濟損失708.68萬元。