金融服務暖民心 ——農行嘉魚縣支行開展社?？ǜ鼡Q服務側記

本網訊（程黎明）“兒女們挺忙的，不在身邊，年審不方便，你們真是幫到咱老百姓的心坎上了?！?月7日，嘉魚縣簰洲灣鎮88歲的趙道鳳老人高興地對農行嘉魚縣魚岳支行大堂經理鄭夢塵說。

趙道鳳老人因年事已高，常年臥床不起，行動十分不便。農行嘉魚縣魚岳支行與簰洲灣鎮人社中心工作人員在日常核查工作中發現其沒有及時年審，便主動聯系其家屬后得知其社?？ū慌績鼋Y，導致社保待遇無法發放到位。

農行嘉魚縣魚岳支行負責人迅速與簰洲灣鎮人社中心工作人員一道，派出社?？ㄒ苿臃招》株?，及時上門為老人辦理和更換了第三代社保卡，并根據老人的需求和時間，協調相關工作人員上門服務。事后，老人不停地夸農行嘉魚縣魚岳支行及簰洲灣鎮人社中心社?？ㄒ苿臃招》株犕荆?span >“你們銀社合作，服務上門，感謝你們為咱老百姓解決實際困難”。

與此同時，同日家住陸溪鎮孫廷華的家屬也十分感激。孫廷華，原來是陸溪鎮一名干部，2020年，他因公受傷，之前在咸寧市中心醫院住院治療，后回家康復。

今年，6月6日，發現身體不適，家屬帶他到嘉魚縣中醫院就診檢查，鑒于孫廷華目前身體狀況，醫生提出孫廷華必須一段時間的臥床住院治療，但在其家屬在辦理入院手續時，發現其社?？ㄒ蚶匣牛荒苁褂茫绻荒芗皶r辦理入院手續，就會影響其治療和后期結賬，家屬為此感到著急。

于是，6月7上午大早，孫廷華的家屬急忙趕到農行嘉魚縣支行營業部向工作人員咨詢，如何解決其醫?？ㄏ诺膯栴}。

當班的營業部主任胡金華了解到家屬焦慮及請求后，根據孫廷華需要臥床治療的情況后，當即決定派出社?？ㄒ苿臃招》株牐苯于s到嘉魚縣中醫院9樓住院部，在病床前為孫廷華辦理了更換第三代社保卡相關手續，且當天下午就將新版的社?？ㄋ偷狡浼覍偈种?，期間還為他們送上鮮花和康復禮品，祝他早日康復，告訴他們，如果以后有什么金融服務要求，隨時電話聯系，及時派人上門服務。收到新辦的第三代社?？ê娃r行人的誠摯祝福后，孫廷華及家屬，非常感動，拉著胡金華的手不停地說：“你們農行人周到細心，麻煩您們了，非常感謝您們了!”

近年來，農行嘉魚縣支行積極響應嘉魚縣政府、上級行的工作部署，結合自身業務發展實際，履行國有大行社會責任擔當，多措并舉，竭力提升社?？I銷服務水平，著力打造方便快捷、親民便民、優質高效的社?？ǚ諜C制，努力踐行“金融向黨、金融為民”的宗旨理念，聚焦群眾辦事需求，借助數字化改革手段，積極創新經辦服務模式，與人社部門聯合通過便攜式社?？ㄖ瓶C的推廣運用，實現服務快捷辦、上門辦、打包辦，為出行不便的群眾送上暖心服務，將社?？ǚ諒木W點柜面中無限延伸到村灣民居，讓群眾實現“辦事不出村”，為后續社保卡的換代與退休待遇的順利發放工作打通最后一個節點。

據了解，目前，農行嘉魚縣支行第三代社?？ǖ纳贽k服務已實現嘉魚轄內79個行政村的全覆蓋，包括84個社保卡代理服務點、5個城鄉網點社?？ǚ諏９窈?span >七個便攜式制卡機，切實做到了“足不出戶”申辦，“一站式”發卡，全流程跟蹤服務的工作要求，滿足了廣大人民群眾“就近能辦”“多點可辦”“馬上就辦”的服務需求。截至5月底，該行社?？òl行總量為23.8萬張，占全縣總量的81.6％，在社?？跋嚓P民生金融服務上勇挑重擔，主動作為，深受地方政府的好評和廣大人民群眾信賴稱贊。

“下一步，我行將進一步落實網點包片村組服務機制，持續深化銀社合作聯辦機制，攜帶便攜制卡設備，發揚“背包精神”“白＋黑”工作作風，通過多措并舉的辦法，不斷加快推進第三社?？òl卡和使用工作，精心打造“濃情暖域”服務品牌，大力營造第三代社?？ㄐ麄魍茝V的良好氛圍，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感，確保把每一張社保卡及時送到廣大人民群眾的“家門口、手心上”，農行嘉魚縣支行主要負責人說。

編輯：曉穎