彰顯維穩人情懷 ——記蘄春縣綜治中心七級職員王續明調解一起借款糾紛事跡

本網訊（通訊員羅擎云 蔡穎橋）3月7日上午，午蘄春縣綜治中心負責人王續明一行人3人帶著慰問品來到本縣赤東鎮一私營工廠，對去年年前成功化解的一起借款糾紛當事人進行回訪。廠房里一片忙碌，當事人高林(該廠廠長)正井井有條的安排著工作，看見門口的王續明一行，連忙放下手里的活微笑上前迎接。“最近廠里生意怎么樣啊”幾人寒暄道。高林笑著開口:“挺好的，無債一身輕的感覺，現在做啥都有勁了，真是多虧了你們啊”。誰能想到，去年的高林還在為借款未還清而苦惱，生意更是難以為繼。

說著說著幾人陷入回憶，三年前，高林向同村的高峰（化名）借錢用于投資，但因經營不善等問題，未在規定時間內還清欠款，高峰多次催債無果后意欲采取極端行為，幸虧王續明及時發現、主動介入、先后近十次協調，終于平穩化解了矛盾糾紛，使雙方握手言和。

比獵人還敏銳的雙眼

11月12日深夜，綜治中心王續明辦公室燈光明亮，他在綜治網格化管理平臺上逐條過濾著鄉鎮上報過來的信息，這是他近兩年的工作習慣和職業操守。他認為漏掉一個危險線索就可能滋生一起惡性事件：“債主高峰到高林所在工廠討債，雙方發生肢體沖突，高峰將高林打傷，并揚言要暴力催債，被當地派出所行政拘留”。

乍看這是一條正常的矛盾糾紛信息，屬地鄉鎮和派出所已經介入處理，縣綜治中心只需跟進了解情況即可。但細心警惕性強的王續明卻反復考量，他果斷地認為：“這不是一起簡單的糾紛，由正常的討債快速上升到肢體沖突，債主還揚言要暴力催債，其中的風險隱患很大，若不及時處置好，極有可能引發極端案事件，遠有過去的事例，近有頭天晚上珠海剛發生駕車沖撞行人案件，這時候千萬不能大意”，做了備注后，第二天一上班，他便迅速召開研判會分析具體情況。

多一分鐘耽誤，就是嚴重瀆職

“王主任，您連續幾天去幾個山區鄉鎮督辦矛盾排查，晚上又熬夜，還聽說家里兩個老人有個在醫院住院，這個案情應該不復雜，您實在忙不過來，要不先放兩天看看事態結果，要不把這個案子交給我們去處理”中心調解委的幾位同志在研判會上體貼說道。但被王續明婉言拒絕，他深知每一起矛盾糾紛都關系到當事人的切身利益，調解工作的初心就是為群眾解憂，更何況這起糾紛涉及40萬元金額，絕對不能失去調解黃金期和怕麻煩。

他把這個案件親自抓在手上，迅速走訪當事人，核查具體情況，座談事發地鄉鎮辦和派出所負責人，詢問了事人家鄉的村干部和群眾。案件始末和詳細情況終于浮出水面。債主高峰的借款利息略高于銀行，借債人高林的還款又嚴重逾期，兩人都是叔伯兄弟，用高峰父親的話講，他們都是血濃如水的親人，五十年前共一個爺爺。但在金錢和利益面前，親情變成傷害，抱怨蝶變仇恨。

王續明十分擔心，迅速找到兩人，在分別傾聽雙方訴求后，一方面指出高林逾期還款的不對，督促其努力籌錢，盡早還款；另一方面耐心安撫高峰的情緒，引導其理性解決問題，并告知其利息高于銀行，而且雙方又有血緣親戚關系，應該適當降低利息，讓高林明確還錢方向，讓高峰看到還清的希望。

始料不及的一波三折

正當調解在順利進程中，王續明突然接到高林氣沖沖，不愿還錢的電話，理由是他們兩家的七姑八姨傳出，高峰到處放話，說高林父子是大苕，是軟蛋。

高峰又發短信質問何時能給圓滿答復，若不能及時決定便自己采取行動。

“你放心，不管是周末還是晚上，我們都不會休息，都會抓緊時間督促高林籌錢，力爭早點把欠款還清”在家吃晚飯的王續明放下碗筷誠懇地回答，隨即穿上外套準備出門，家里都露出不解的目光。原來是高峰也在急躁，電話里言辭激烈，表示急著要用錢，揚言就要去找高林。王續明擔心他和高林再次發生沖突，便當即和高峰見面。

深夜的街道冷冷清清，只有零星的燈光在黑暗中閃爍，街燈下王續明和高峰的身影時長時短，他們長談了三個多小時，情與法，生與死，愛與恨。王續明還以“自己借錢給朋友開廠，在朋友無力償還時幫其介紹工作、免去利息”為例進行釋案說理。

當得知自己的同事張某是高峰的戰友時，王續明還利用周末時間約上他倆戰友一起爬山散心，讓高峰在爬山的時候放松心情。

登高望遠，眺望遠方，讓心靈在自然中得到寧靜，思緒在風景中得以凈化。

通過張某做其思想工作，借物借景抒情。為了調解好這起矛盾糾紛，王續明是隨時“加班”、隨處“加班”，只要是調解工作需要，他都是第一時間趕到現場，只要能有利于調解的人際關系，他都竭盡所能去聯絡，他兢兢業業，心細如發，始終將人民群眾需求放在首要位置，不忘初心，不辱使命！

星光不負趕路人

經過多輪溝通，高峰仍然不肯通過法律途徑解決問題，也不肯降低利息。面對性格如此偏執的人，王續明并沒有灰心，他深知調解工作不僅僅是解決問題，更是建立信任的過程。他通過村干部了解到“高峰想在城區買房、想把兒子轉到實驗小學就讀”的消息后，便主動帶著高峰在城區看房，甚至聯系自己從事房地產銷售的朋友，幫其找到價格較低的優質房源，同時還承諾協調他兒子轉學的相關事宜。情真意切，事事銘記如心，落實如行。事后，朋友好奇地問：“他是你家么事親戚？你對他的事如此上心”，王續明笑著說是一位遇到生活上困難的朋友。在他心里也的確是把當事人視作朋友，設身處地為他們著想，耐心傾聽，熱心幫助。在王續明真誠的溝通和無微不至的幫助下，高峰的內心被打動，表示還款利息可以降低。

三雙溫暖的大手握在一起

雖然利息降低了，但對于企業經營極度困難的高林來說，還是無法還清，調解工作一時陷入僵局。此時有人說：“你已經做得很到位了，利息和銀行基本持平，剩下的讓借款人高林自己去想辦法就行”。王續明斬釘截鐵的說不行，既然介入調解了，就一定要把問題徹底解決、把矛盾徹底化解。一方面，他找到高林理清其債務情況，既協調相關部門幫助高林催收貨款，又協調銀行為其提供抵押貸款。另一方面，他進一步摸清高峰的社會關系。

得知高峰和高林平日都能聽得進高峰哥哥（高興）的話。高興在武漢定居，王續明便決定帶高林親赴武漢與高興見面，努力爭取到他的支持，說服高峰再次降低利息，高林盡快還款。

在臨出發去武漢的路上，坐在副駕駛上的王續明接到在醫院照料母親住院的四姐電話，四姐得知他要去武漢，想用順風車把母親帶到同濟做個檢查，看為什么治療了半個月母親依然不見多大好轉。不行啊四姐，今天是幫別人辦正經事，怕時間來不及，再說也不是自己的車。王續明的回答讓四姐很不高興，別人的事是正經事，自己老娘不是大事，養我們這些下人何益。四姐的話如同一根針深扎在王續明心里，是啊，老娘生我姐弟六個，我是唯一的兒子，樹欲靜風不止，子欲養親不待，我是一個多么不稱職的兒子，想著想著眼框發紅。開車的高林目睹著眼前的一切，愧疚之情悠然而生，因為王續明把化解他們的矛盾，比自己母親檢查身體都看的更重。只要是人都該有所醒悟和感動。

一到武漢高興所在單位，王續明連水都顧不上喝，就向高興講明來意和整個案情經過。知弟莫過于兄，聽完介紹，高興很有感觸的說，沒想到你們在基層的同志工作做得這樣細致，能讓我這犟驢二弟答應減息，這很不簡單。請王主任放心，剩下的工作我來做，一個是親弟，一個是堂弟，他們再多要和少出都由我負責。

精誠所至，金石為開。在王續明的積極對接下，高林成功籌齊錢款，一次性全部還給高峰，這一起極有可能引發極端案件的矛盾糾紛也得到了徹底的化解。面對困難，王續明從不輕言放棄，始終用一顆恒心堅持找到破解方法，同時也解開了很多群眾的心結，真正做到案結事了，在辦完所有還款手續現場，王續明和高林高峰三雙溫暖的大手緊緊握在一起。

“哪有歲月靜好，只是有人負重前行。” 平凡的工作崗位，做出不平凡的業績，王續明始終熱心對待每一位當事人，用心交友，用情感化，每調解一個案子就交一個朋友，始終全力以赴幫助解決每一個受訴群眾的合理訴求，每一而錦旗背后都有一個感人至深的故事，每一個故事都彰顯一個維穩人的情懷。

編輯：曉穎