傾聽基層群眾心聲 解決困難問題 興山縣醫保局以人為本辦實事

自“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動開展以來，湖北省興山縣醫療保障局踐行以人民為中心的發展理念，組織黨員干部深入村組、企業、包保小區，傾聽群眾心聲、解決困難問題，踏踏實實為群眾辦好事、辦實事。

組織黨員干部到包保小區實地走訪

走訪到戶 傾聽基層心聲

興山縣醫保局全體黨員干部深入高橋鄉、黃糧鎮、南陽鎮、醫療中心宿舍樓等地入戶走訪，了解群眾生產生活、身體健康、子女上學就業等情況，收集群眾“微心愿”，宣講“依申請救助”“文明興山20條”、“十文明、十不見”、宜昌市“紓困幫扶40條”等政策以及養老詐騙、食品安全、低碳環保等知識。

針對群眾關心的異地住院就醫備案、住院費用報銷比例、慢門申報等問題，興山縣醫保局及時向參保群眾宣傳醫保政策，印制醫保政策宣傳折頁、服務指南資料共4萬份，編發微信公眾號29期，指導群眾申領“醫保電子憑證”，讓群眾及時享受掛號就醫、費用結算無卡式醫療保障服務。截至目前，興山縣醫保局累計走訪182戶，收集意見建議11條，推動解決群眾“急難愁盼”問題7個。

興山縣醫保局領導班子下基層

政策找人 化解民生難題

為有效防范化解因病返貧致貧的風險，做到早發現、早干預，興山縣醫保局對經鄉村振興、民政部門新認定的農村低收入的人口，通過醫保信息系統查詢篩查出可享受“依申請救助”政策人群，對其身份認定前12個月的高額醫療費用經基本醫保、大病保險支付后，符合規定的個人自付醫療費用按規定給予一次性救助，通過“點對點”短信告知或村、社區統一通知的方式，精準通知到人，真正開啟“政策找人”的服務新模式，讓救助更加準確。

截至目前，興山縣“政策找人”模式累計服務21人次，發放依申請救助費用19.98萬元。

興山縣醫保局領導班子深入包保企業

服務上門 優化營商環境

興山縣醫保局領導班子成員主動上門走訪“雙千”企業，配送醫用口罩、消殺物資，深入宣傳國家、湖北省、宜昌市惠企政策，重點解讀宜昌市“紓困幫扶40條”政策，與企業負責人開展座談，詳細了解企業生產經營情況，積極為企業“把脈問診”，幫助企業理清思路。

對企業的訴求呼聲，興山縣醫保局“原樣帶回”形成問題清單，積極迅速有效解決；對于需要協調解決的問題將與有關部門溝通會商并提出有效可行的解決措施，該局不斷優化營商環境，解決企業發展難題。

在此基礎上，該局深入醫保服務領域，積極走訪醫保定點醫藥機構，開展點數法總額預算和按病種分值付費（ DIP ）專題培訓兩場，指導督促兩定醫藥機構配齊相關設備，合理引導參保群眾就醫購藥進入無卡式時代，在“人證核查”系統上線運行中，針對定點醫療機構存在的住院病人身份信息無法識別、不相匹配等問題，興山縣醫保局精準對接服務，聯系第三方服務商妥善處理，按照時間節點完成全縣11家定點醫療機構系統接入工作，目前該系統運行順暢。（通訊員王雅雯、溫寶峰）