文明出行 理性消費

“十一”將至，旅游市場又將迎來旺季，出游市民將會驟然增多。昨日，市旅游局行業監督管理科發布“十一”黃金周出游提醒：廣大市民尤其是中老年朋友，在外旅游時注意個人素質，文明出行，同時提高安全防范意識，認真做好出發前的各項準備。

開心旅游 文明常伴

“十一”黃金周是旅游高峰季，市民在旅游期間應從自身做起，恪守公德，講文明，講禮儀，摒棄不良習慣，愛護環境和公共設施，做文明游客。如果發生航班延誤、火車晚點或導游服務質量等問題，希望游客務必保持冷靜，積極與導游或組團社協調溝通，依法維權，千萬不要采取過激行為。

市旅游局行業監督管理科負責人胡克琴表示，好風景大家應共享，“讓更多美好的事物長存，因為還有不少游客未看到。”胡克琴認為，“在全民旅游時代，除了相關部門提升管理水平、對文明旅游起到引導和規范作用以外，更重要的是人們的文明素質和規則意識也需要提高。”

對此，胡克琴提醒廣大市民，出游時要尊重景區規定，不帶禁用品，不在景區禁止拍照的地方照相；按照先來后到的順序，依次排隊購票、購物和上車，不亂插隊；在公共場所不大聲說話或喊叫，不隨意亂扔垃圾，嚴格遵守旅游團隊的規定；同時要遵守游覽地的民俗風情，在不了解的情況下，不要隨意評說或做出一些無知的行為。

簽好合同 安全出行

對于出行安全問題，胡克琴表示，參與涉水、高空游樂等高危項目要特別注意安全。市民參加漂流、潛水、水上滑翔、大型游樂等風險較高的旅游項目時，要選擇有相應運營資質的經營單位，要聽從工作人員安排，配合做好各項安全防范工作。同時，還要根據自身健康狀況，結合當地天氣情況進行選擇，不要冒險挑戰超過自身承受能力的高危項目，不要單獨行動。

市民赴山岳型景區游玩，一定要特別注意天氣和景區設立的安全警示標識，不要到景區劃定的安全游覽路線以外游玩，以免發生意外。外出旅游要盡可能到正規的餐館就餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物，尤其不要食用無證流動攤販加工販賣的“三無”食品。食用水產要選擇鮮活產品，最好加工成熟后食用，盡量不要冒險食用生冷海鮮、河鮮。為以防萬一，市民外出旅游最好攜帶一些治療腹瀉和防中暑的藥物。

帶孩子出游的家長，游覽期間要高度關注孩子的活動，千萬不要讓孩子落單，以免發生意外。胡克琴建議市民出游時最好購買旅行意外保險，如果發生意外，能及時得到救助和相應經濟補償。

理性消費 謹防欺詐

當前，旅游廣告仍是游客選擇旅游產品的重要途徑。胡克琴提醒游客在選擇旅游線路時，不要以價格為選擇依據，應詳知旅游線路包含的內容、景點數量、住宿標準等，理性地綜合分析旅游產品；要選擇講誠信、守法經營的旅行社；黃金周盡量避免選擇熱點線路出游，出游時間也最好避開客流高峰期；切勿輕信路邊派發的傳單及網上發布的信息。

“市民若計劃跟團出游，一定要到有相應資質的旅行社報名，并與旅行社簽訂合同，明確約定旅游行程、服務價格、服務范圍、食宿標準、旅游景點、購物點、時間安排、交通工具、雙方的權利義務和違約責任等。”胡克琴說，“合同、發票或收據都是重要證據。市民一定要妥善保存好，一旦發生糾紛，可作為憑證。”

購物是旅游六要素之一，胡克琴提醒市民在旅游途中購買定價很高的珠寶玉器類貴重物品時，一定要慎重；購物后索要發票，發票內容要包含對所購物品品質的詳細表述；要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，購買后發現確有重大質量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜。

胡克琴說：“對于旅游過程中合同約定之外的，市民可以直接拒絕，如確實有購物需求，一定要向商家索要發票，發票上明確注明商品詳細信息及退換貨條件，保存好購物憑據。”