宜昌長陽：“AI小陽”上線 精準導辦利企便民

近日，長陽政務服務中心完成政務服務DeepSeek模型本地化部署，智能導辦助手“AI小陽”正式上線運行。作為長陽推進“智慧政務”建設的重要成果，“AI小陽”以數據本地化、自主化、精準化為核心，通過智能交互技術為企業和群眾提供全天候、場景化的政務服務導辦新體驗。

“你好，請問辦理護照需要哪些材料？”在長陽政務服務中心大廳，前來辦理業務的市民在工作人員的引導下，向“AI小陽”咨詢辦理護照需要準備的材料，話音剛落，“AI小陽”便精準回復，細致羅列了辦理護照所需要的各項材料清單，并貼心附上了每項材料的準備要點和注意事項?！斑@種‘秒回’的體驗太贊了，可以為我們節省不少時間！”市民發出由衷贊嘆。

“AI小陽”立足長陽政務服務實際，通過深度梳理高頻政務服務事項、高效辦成一件事、市場準營即入、一業一證和惠企政策等事項辦理指南，構建起長陽特色場景智能知識庫。系統對本地3000余份政策解讀、辦事指南進行結構化處理，形成具有地域特色的政務服務數據體系。通過語義理解、情景預判等技術，可精準識別用戶需求，提供“千人千面”的辦事指引，群眾咨詢答復準確率達95%以上。

據相關負責人介紹，現階段長陽政務服務中心主要部署DeepSeek-R170b版本模型試運行，引用多種交互引擎，配套觸摸屏等多種交互設備，實現自主部署和本地化應用。下一步將以“AI小陽”為樞紐，持續開展數據投喂和數據精準化訓練，打造高質量長陽AI政務模型，構建“AI+政務”服務矩陣，橫向對接12345市民熱線，打造政策咨詢“智能總客服”，縱向延伸開發政策智能解讀、辦公輔助決策等辦公場景應用。

此次“AI小陽”的上線，標志著長陽政務服務正式邁入“智能導辦”新階段。未來，長陽政務服務中心將持續深化人工智能與政務服務的融合創新，讓科技賦能釋放更大改革效能，切實提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

來源：長陽融媒體中心記者 范凌峰 通訊員 向勛 李濛