荊州市公路運輸部門為應對“中秋”、“國慶”節期間的旅客運輸高峰，按照以人為本的原則，對客運車輛與站場進行全面檢查，積極協調組織運力，科學應對客流高峰，加強源頭管理，開展人性化服務。
　　汽車客運站提前15天預售車票，增開售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票和節省旅客出行時間。嚴格執行“三不進站、六不出站”制度，禁止違規車輛出站，把好安全源頭關；加強對“三品”的查堵力度，杜絕證駕不符和“三超”等違法行為，嚴禁車輛帶病出站。
　　市內短途客運班車實施流水發班，讓旅客隨到隨走。長途熱點班線，根據旅客流時、流量、流向等情況隨時安排加班，確保旅客走得了。各公路客運部門按照“三優三化”的服務要求，為旅客提供優質高效的服務，針對旅客掉票、掉票根、忘帶票、票被偷、票被洗等情況，采取先收押金后據實退票的方法，為旅客提供方便，確保客流高峰旅客出行安全。