——石首市第三人民醫院服務能力建設活動紀略

（通訊員/付艷紅）今年上半年，石首市第三人民醫院深入開展“服務能力建設”活動，繼續以晚血救治和提高質量為主線，進一步規范農合、醫保基金管理，以切實履職盡責的實際行動受到了社會各界的好評。

5月27日，石首市第三人民醫院邀請湖北省中醫院主任醫師陸定波、副主任醫師徐建良來院坐診、查房，為醫院肝病患者帶來福音。陸定波教授為預約患者進行了現場診療，耐心詢問患者病癥及病史情況，針對患者現狀給出了治療方法，并進行了教學查房，與住院患者的主管醫生進行細致溝通，就查房中了解的情況進行病情講解及病理分析。

該院上下緊緊圍繞“服務能力建設”開展各項活動。通過這些活動，廣大職工的工作熱情度高，工作紀律性加強了，知道什么該做，什么不該做，明白了自己的責任所在。該院同時堅持實行住院病人出院回訪率100%，把病人回訪制度納入績效考核，進一步提升了服務質量和服務水平。為增加收費透明度，醫院在門診大廳和各病區制作了常用醫療服務價格公示欄，藥品價格在電子顯示屏上一天24小時滾動公示，接受患者的監督；醫用材料價格一律按物價標準收費，新裝了一日清單電子查詢系統，讓病人“看明白病，花明白錢”。醫院實行所有藥品網上招標采購，逐步調整用藥結構，并大幅度降低了藥品加成率，大大減輕了患者的經濟負擔。

該院院長李友鄂表示，在今后工作中，全院將繼續加強履職盡責工作，把這項工作納入醫院重要日事議程，不斷擴寬醫院業務范圍，提高醫院服務收入，全面完成預定的規劃任務。