
——石首市第三人民醫院服務能力建設活動紀略
(通訊員/付艷紅)今年上半年,石首市第三人民醫院深入開展“服務能力建設”活動,繼續以晚血救治和提高質量為主線,進一步規范農合、醫保基金管理,以切實履職盡責的實際行動受到了社會各界的好評。
5月27日,石首市第三人民醫院邀請湖北省中醫院主任醫師陸定波、副主任醫師徐建良來院坐診、查房,為醫院肝病患者帶來福音。陸定波教授為預約患者進行了現場診療,耐心詢問患者病癥及病史情況,針對患者現狀給出了治療方法,并進行了教學查房,與住院患者的主管醫生進行細致溝通,就查房中了解的情況進行病情講解及病理分析。
該院上下緊緊圍繞“服務能力建設”開展各項活動。通過這些活動,廣大職工的工作熱情度高,工作紀律性加強了,知道什么該做,什么不該做,明白了自己的責任所在。該院同時堅持實行住院病人出院回訪率100%,把病人回訪制度納入績效考核,進一步提升了服務質量和服務水平。為增加收費透明度,醫院在門診大廳和各病區制作了常用醫療服務價格公示欄,藥品價格在電子顯示屏上一天24小時滾動公示,接受患者的監督;醫用材料價格一律按物價標準收費,新裝了一日清單電子查詢系統,讓病人“看明白病,花明白錢”。醫院實行所有藥品網上招標采購,逐步調整用藥結構,并大幅度降低了藥品加成率,大大減輕了患者的經濟負擔。
該院院長李友鄂表示,在今后工作中,全院將繼續加強履職盡責工作,把這項工作納入醫院重要日事議程,不斷擴寬醫院業務范圍,提高醫院服務收入,全面完成預定的規劃任務。