今日湖北網訊（記者劉英 通訊員姚平、湯波）近期，松滋市國稅局嚴格落實“七項措施”，做好應接“金三”上線車購稅征收工作。

　　一是深入做好宣傳工作，廣為告知。通過逐戶走訪代理中介、機動車銷售企業把好宣傳源頭，印制《告納稅人一封信》5000份、宣傳標語10余條存放前臺窗口和懸掛城區汽車銷售聚集地、鄉鎮所在地，并借助納稅服務QQ群、松滋國稅微信公眾號、電視流動字幕多途徑、多方面的向外界宣傳停機事項，告知盡早提前或者錯峰推遲辦理車輛購置稅。

　　二是認真做好提前準備，積極應對。提早做好新系統車購稅模塊上線前期票證領取，業務辦理、票證的發放、領取、稅票開具打印格式等環節模擬操作，熟悉操作流程和業務；備足車輛完稅證明、稅收通用完稅證等票證；前臺人員在系統維護期間，利用“金三”模擬培訓環境集中學習，鞏固前期學習成果，提高自身操作技能。組織信息中心技術員對大廳計算機設備、網絡、掃描儀等進行檢查維修，確保高峰期運行通暢。

　　三是合理調配人力資源，增設窗口。進行系統前期、同期車購稅征收業務量統計分析，預計系統恢復后工作量為日均200臺次，為應對車購稅征收業務量增大、業務辦理集中，在原有2個征收窗口的基礎上增設一個臨時征收窗口，實現3個窗口同時辦理征收業務。調配后臺人員3名充實窗口力量，雙人上崗。同時成立由大廳團員組成的6人“青年突擊隊”，作為窗口應急、人員配置后備力量。

　　四是適當改變工作流程、分組作業。車購稅窗口人員實行分組作業，一人負責資料接收，對納稅人報送進行資料初步審核，對資料不全的一次性告知補齊資料，避免納稅人往返補充資料，提高車購稅窗口辦理效率。一人負責具體征收和憑證發放，初審人員完成復核，組員間相互配合，資料審核、申報表復核、稅款入庫、完稅證打印等工作環節銜接緊湊，避免忙中出錯、忙中出亂的現象發生； 對納稅報送資料，崗位人員進行統一復印留存，將資料掃描歸檔工作后置，縮短納稅人業務辦結時間。

　　五是進廳業務登記造冊，預約辦理。系統停機期間，安排專人接待納稅人咨詢，預約受理工作，一次性告知辦理車購稅所需資料、辦理流程，做好解釋工作。并對進廳人員姓名、電話號碼、住址等類容進行詳細登記造冊，確定預約時間，主動電話聯系納稅人前來辦理。對機動車銷售公司、代理公司等批量申報車購稅業務的單位在8月3日前，完成情況摸底，根據系統上線運行情況，實行預約服務，錯峰辦理。截止8月1日，預約登記50余筆車購稅辦理業務。

　　六是主動放棄休息時間，延時服務。從8月5日開始，調整崗位休息時間，延長辦稅時間。利用提前上班推遲下班半小時，加班加點為其提供延時服務；放棄午休時間，爭分奪秒，方便納稅人辦理車輛購置稅。

　　七是實行領導坐陣指揮，部門協作。實行領導值班制度，靠前指揮，現場協調解決相關問題；安排了一名車購稅業務導稅員，負責引導納稅人取號排隊、辦稅資料準備、辦稅流程熟悉等，在業務量大時負責合理疏導納稅人，維持現場秩序，緩解窗口壓力；解釋撫慰部分車主對業務流程不熟，在排隊等候過程中產生的急躁情緒。同時在辦稅廳臨時擴大車購稅等候區，備足引用茶水，雨衣雨傘，做好后勤保障，營造和諧辦稅氣氛。從工作點滴中展示“真情服務”的國稅文化理念，為納稅人提供快捷的服務。