隨著科技的進步，很多家庭越來越推崇網上購物，無論身在何處，只要有網都能購到自己滿意的商品。但是有的發貨地距離居住地較遠，短時間并不能及時收到貨品，因此，也一直困擾著網購族。飛牛網為了滿足用戶短時時間內，收到保質保量的貨品，特在2017年5月18日，大潤發上海閘北店率先上線飛牛網急速達業務，經過一個月的試運營，截至到2017年6月18日，距離飛牛急速達業務首單完成剛好一個月，大潤發全國所有門店(近400家)均成功上線飛牛急速達業務，實現門店周邊3公里內一小時速達，線上線下全面打通，這標志著大潤發飛牛網新零售模式的成功踐行。

　　1小時急速達是大潤發飛牛網基于自身線下線上優勢和特色推出的零售升級服務。顧客通過飛牛網APP內的“急速達”頻道下單購買商品，只要其收貨地址位于大潤發門店周邊3公里范圍內，即可享受所購商品1小時急速送達(早9點至晚9點時段)或者按顧客需求定時送達的服務。

　　飛牛網急速達業務5月18日上線第一家大潤發門店，6月18日鋪滿全國近400家大潤發門店，未來飛牛網將以這些門店為中心，構建1小時送達商圈, 真正全面打通線上(飛牛網)與線下(大潤發)。

　　大潤發飛牛網“新零售”的強大基因

　　2013年6月，飛牛網宣布成立

　　2014年1月，飛牛網正式營業

　　2015年3月，飛牛網透過大潤發全國門店，以一店配送一省的發貨方式，快馬加鞭完成了全國業務的快速鋪開。大潤發門店與飛牛網緊密配合，完成業務擴張。

　　2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會上提出“新零售”概念。

　　2016年11月14日，國務院辦公廳發布“關于推動實體零售創新轉型的意見” 78號文。

　　2017年6月18日，大潤發、飛牛網自我內部打通，正式上線急速達業務，成功踐行“新零售”。

　　大潤發進軍大陸市場20年，服務上億家庭，連續8年排列行業第一名，被業內人士定義為“線下商超之王”。“了解顧客需求，并讓顧客滿意”，是大潤發一貫的經營宗旨，飛牛網作為大潤發的線上購物平臺，一直將經營宗旨貫徹始終。

　　2016年底，零售行業掀起起“新零售”浪潮，不少零售業大佬紛紛聚焦“新零售”。深耕零售行業二十多年的飛牛網聯席CEO袁彬說：““新零售”概念的出現，其根本原因是顧客需求的改變。”顧客需求的變化導致了零售方式的變化。

　　飛牛網急速達業務的上線——天時地利人和

　　隨著零售行業競爭的不斷加大，消費者消費理念的轉變，大潤發的市場戰略也在改變。

　　2016年11月，國務院辦公廳發布“關于推動實體零售創新轉型的78號文”，大力倡導實體零售的創新轉型，這是飛牛網急速達業務上線的天時。

　　互聯網4.0時代的到來，技術革命日新月異，普通群眾可以更加便捷地接觸并使用互聯網，智能物流也迎來“黃金時代”，這是飛牛網急速達業務上線的地利。

　　隨著國民生活水平的不斷提高，消費購物時從過去的對價格便宜的需求，轉變為對時間、品質、便利、休閑等一系列的需求。如何更大程度上去迎合消費者?從過去的“將顧客請進店”到現在的“將商品送到家”的轉變，這是飛牛網急速達業務上線的人和。

　　基于天時地利人和，為了滿足消費者變化的需求，飛牛網換位思考，以門店為主體，以飛牛網為配搭，利用自身技術從大潤發門店出發，攜帶新零售強大基因，探索新零售發展之路。

　　基于“門店”O2O體系構建3公里“1小時商圈”——掌上大潤發 1小時送到家

　　一直以來，大潤發開店選擇的策略，就要求三公里商圈內至少有十萬個家庭(一個家庭以三人最小單位計算，就是30萬的潛在消費人口)。而這十萬個家庭，每年在快消品上的消費規模保守估計在20億人民幣。但是大潤發一家門店業績能做到的，只約在3億左右(約占1/7的份額)。”

　　三公里半徑對于大潤發門店而言，還有很大的價值深度亟待挖掘。憑借線下，還很難完全挖掘到。

　　飛牛網推出三公里急速達業務，將市場做深，從存量的市場容量中往深度挖掘價值，并產生新的業績增量。

　　飛牛網急速達上架的商品，主要以門店內的生鮮品和快消類標品為主，涉及4000多個SKU。其中生鮮類商品占比四分之一，標品占比四分之三。

　　每一個門店在三公里半徑內的一小時送達，這是飛牛網急速達業務的核心業態。飛牛網袁彬表示，“顧客愿意到門店來，還是原來門店的購物體驗。不愿意到門店來，我們送到顧客家，同時滿足到店和到家的服務。”

　　門店客服同步承擔飛牛網售后工作

　　飛牛網急速達業務，各門店配有專門的客服團隊，承擔飛牛網的售后工作。門店客服處理售后問題，可以解決消費者線上購物時出現的“投訴無門”的問題。

　　目前，主要友商，消費者出現問題時，需要客服人員的協助。往往只能撥打統一售后問題，層層轉達，浪費了消費者的時間，問題也不能在第一時間解決。

　　飛牛網急速達，門店客服做售后工作，可以讓消費者很快找到售后問題的對接人，協助消費者在較短時間內處理好問題，簡化了流程、節省了時間。

　　飛牛網急速達業務的上線，真正踐行了線上、線下、智能物流三者融合的新零售模型。對于門店周邊3公里的顧客，以下場景可以試試飛牛網急速達：

　　“父母年邁，兒女在外”、

　　柴米油鹽醬醋茶 交給飛牛急速達

　　“上班太忙，宅家太懶”

　　果蔬魚肉送到家 交給掌上大潤發

　　“家用必需，寶寶吃用”

　　我是海量儲備倉 也是安心大冰箱