"真沒想到這么快就辦好了!"3月11日,在湖北省大冶市金牛鎮便民服務辦事大廳內,市民徐先生手持感謝信與工作人員合影時激動地說道。原來,他因歷史遺留的"雙重戶口"問題導致不動產權證信息與他保留的戶口信息不一致,影響到了他正常辦理其他業務,而在場工作人員在查閱《不動產登記暫行條例》和咨詢公安戶籍窗口了解實際情況后,主動運用證明事項告知承諾制的法定程序,僅用15分鐘便解決了困擾他數月的難題。

雙重戶口遇難題 傳統流程耗時長

據悉,張先生早年因戶籍遷移產生重復戶口,后按規定注銷了其中一個。近期他辦理房產過戶時發現,原戶口關聯的產權信息需更正,但按常規流程需開具多項證明,他目前在外地務工,開具這些證明對他來說既耗時又費力。正當他為此焦慮時,窗口工作人員在與公安戶籍同志主動溝通后提出:"根據黃石市全面推行證明事項告知承諾制工作實施方案,對于已核實的戶籍變更情況,我們采用承諾制先行辦理。"

依法創新提速度 15分鐘化煩憂

工作人員在確認張先生現有戶口真實性后,啟動"承諾即辦"綠色通道:通過公安部門數據共享平臺實時調取戶籍注銷記錄,同步在不動產登記系統進行權屬關聯比對。在張先生簽署《詢問筆錄》的同時,后臺已完成全部核驗流程。隨著打印機嗡鳴聲響起,嶄新的不動產證書遞到張先生手中時,距離他取號僅過去15分鐘。

感謝信里的民生溫度

"十幾分鐘就解決了我的問題,非常高效。"張先生在感謝信中寫道,在他與工作人員的合照里,背后墻上所書寫的"扎實推進依法行政工作,穩步提升政務服務水平"二十個大字格外醒目。

便民服務大廳通過數據互通、流程再造,將平均辦理時限繼續壓縮。下一步將堅持以人民為中心的發展思想,堅持問題導向、高效便民、協同推進和風險可控的基本原則,深入推進“放管服”改革,持續深化"高效辦成一件事"改革,讓更多群眾體驗"大冶實踐"的新篇章。