2017年10月31日，客戶Z女士在朋友的介紹下，為自己投保了《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險(xiǎn)》，年交保費(fèi)1760元，保額20萬元。

2024年10月，Z女士因體檢發(fā)現(xiàn)肺部腫物，隨即前往武漢同濟(jì)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，經(jīng)確診為右肺上葉惡性腫瘤，遂開始住院接受治療。得知客戶住院后，富德生命人壽荊州中支代理人第一時(shí)間至醫(yī)院進(jìn)行看望，并協(xié)助客戶及家人撥打公司電話進(jìn)行了理賠報(bào)案。富德生命人壽荊州中支積極響應(yīng)，安排工作人員與銷售人員、客戶家屬溝通聯(lián)系，指導(dǎo)并協(xié)助客戶家屬收集資料，同時(shí)啟動(dòng)案件調(diào)查程序。

11月25日，Z女士家屬正式向荊州中支提交了完整的理賠申請資料，經(jīng)進(jìn)一步審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于當(dāng)日依約給付重大疾病保險(xiǎn)20萬元。12月2日上午，Z女士委托家人攜錦旗至荊州中支柜面，對富德生命人壽的暖心理賠服務(wù)予以充分肯定，并對工作人員的熱心幫助表示感謝。

右肺上葉惡性腫瘤是一種發(fā)生在上肺部的惡行腫瘤，病因可能是由吸煙、空氣污染、職業(yè)致癌因子、電離輻射、遺傳因素等因素造成。預(yù)防方面，首先要消除致癌的病因及各種危險(xiǎn)因素，提高機(jī)體的防癌能力，如戒煙、限酒、減少不必要的放射線暴露等；其次就是針對惡行腫瘤，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。