客戶彭先生于2018年12月7日在富德生命人壽黃石中支為自己女兒投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險2018版》（保額30萬）、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險2019版》（保額200萬）、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額8000）、《富德生命附加意外門急診保險》（保額2000）。

2024年10月7日，彭先生的女兒因體檢發現右側甲狀腺結節，前往武漢市中南醫院復查被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，隨后住院進行手術治療。黃石中支代理人得知彭女士的病情后第一時間與其聯系，為其做好心理疏導和安撫，并告知公司理賠的相關事宜，讓其安心養病?？蛻舫鲈汉?，代理人主動上門為客戶整理相關的理賠資料，認真做好售后服務工作。2024年11月12日，客戶彭女士將完整的理賠資料遞交給公司，理賠員收到客戶，僅用3個工作日完成理賠申請流程，并將理賠款359600元（其中包含重疾350000元，醫療險9600元）打到客戶指定的賬戶。

彭女士收到理賠金后，立即致電公司：“你們理賠迅速、，服務熱情讓我倍感暖心，衷心感謝富德生命人壽”。2024年11月20日，投保人彭先生再次來到黃石中支向公司贈送錦旗，同時向代理人贈送鮮花，表達了對公司和代理人由衷感謝。

每一次理賠，每一次服務都是富德生命人壽對客戶、對家庭、對社會的保險承諾和擔當。保險理賠賠的是速度，做的是服務，讓客戶真真切切享受到保險帶來的關愛，是富德生命人一直努力奮斗的目標。