自2020年新冠肺炎疫情爆發以來，人們的思想觀念發生了顯著變化，疫情讓人們深刻體會到健康的重要性，許多人更加重視個人和家庭的風險保障。鄂州的徐小姐在疫情好轉之際于2020年5月在富德生命人壽鄂州中支為自己投保了《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》（保額200萬元）、《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》（保額15萬元）及《附加意外門急診醫療》和《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。

2024年9月，徐小姐在日常生活中總感覺身體易疲憊、易怒，于是前往鄂州市中心醫院檢查，經過一系列檢查后確診為甲狀腺惡性腫瘤。突如其來的惡耗讓徐小姐措手不及，給她的心理和經濟帶來不小壓力。

在階段性治療結束后，她前往富德生命人壽鄂州中支柜面提交理賠申請資料。經調查核實，此次出險符合保險責任范圍，富德生命人壽于10月21日依約合計賠付保險金20.6萬元，豁免續期保費8.19萬元。

徐小姐收到理賠款后，特意致電公司表示感謝：“很慶幸提前為自己購買了保險，這次理賠不僅賠付了20.6萬余元的理賠款，同時豁免了8.19萬余元的續期保費，理賠款的及時到賬和豁免的續期保費大大地減輕了我的經濟壓力，為我后續治療和康復提供了經濟保障，工作人員的服務棒棒的！”

每一份保單都承載著愛與責任，每一次理賠都是愛與承諾的踐行，保險能夠帶給我們的不只是保障，更是對未來的信心和生活的希望。富德生命人壽鄂州中支將始終秉承客戶至上的理念，用真誠的服務為每一位客戶的美好生活保駕護航。