2022年1月，蔡女士在富德生命人壽為自己投保了《富德生命如意福兩全保險（分紅型）（2021版）》（保額55.2萬元）。

購買保險時，蔡女士的初衷是存錢為未來做打算。不想，今年6月，蔡女士突發意識不清伴有發熱，病人家屬將其送往建始中醫醫院，經過搶救未有好轉，醫生建議轉至恩施州中心醫院作進一步治療，但是蔡女士病情加重，雙肺感染性病變，顱內煙曲霉感染導致持續昏迷，最后蔡女士因顱內煙曲霉感染及腦干、小腦梗塞于7月4日經搶救無效身故，給家人留下了無盡的悲痛和未竟的生活責任。

面對這突如其來的噩耗，蔡女士的丈夫龔先生忍著巨大的悲痛，為她辦理了身后事。隨后，準備理賠所需的資料，8月6日，向富德生命人壽恩施中支提出了理賠申請。

接收到資料后，恩施中支理賠人員迅速響應，立刻著手理賠案件調查，希望以悉心、專業的理賠服務，給這個不幸的家庭帶去安慰。經過專業團隊的嚴格審核及實地的調查走訪，確認蔡女士的情況符合保險條款約定的賠付條件。8月12日，富德生命人壽恩施中支完成了理賠流程，向蔡女士家屬龔先生支付了71.2萬元的理賠金，這筆資金不僅兌現了公司對客戶的生前承諾，更為蔡女士的家人提供了堅實的經濟保障，幫助他們度過難關。

收到理賠金后，客戶家屬打來電話表示，非常感激恩施中支全程貼心的服務，并表示這筆理賠金對自己的家庭來說是一份莫大的安慰，同時向恩施中支理賠人員表達真誠的感謝。

疾病或意外等風險一旦發生，影響的不僅是個人的身心健康，家庭也會受到極大的打擊。兩全保險兼顧生存和身故的雙重保障，被保險人生存至滿期則獲得生存保險金，發生不幸則受益人獲得身故保險金。任何人都不希望不幸發生，但如果不幸到來，保險能減輕家庭重大事故帶來的經濟損失，為家人撐起一片藍天。