為貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，加快構建多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續的“五篇大文章”服務體系，推動保險行業踐行金融工作政治性、人民性，切實保護保險消費者合法權益。在全面總結與鞏固“客戶大走訪”活動成果的基礎上，根據湖北省保險行業協會的要求，近期，富德生命人壽荊州中支組織開展“人身保險，客戶大走訪”活動，用真心、真情拉近與客戶的距離。

荊州中支本次活動中的走訪對象選取公司承保的長期壽險客戶，對轄內100位客戶進行了大走訪。客戶人群聚焦“一老一少一新”等重點群體，幫助老年人跨越數字鴻溝，幫助新市民樹立理性的金融消費觀念，面向青少年開展金融知識宣傳普及。為了將此項工作做得更加完善，荊州中支全體員工對此次走訪活動高度重視，公司負責人張軍親自帶隊進行走訪，送上公司的問候，與客戶面對面的溝通，讓客戶了解公司推出的各項服務舉措，從而更好地為客戶服務，針對走訪調查問卷的各項內容逐項詢問走訪客戶并記錄、聽取、解決客戶的建議和訴求，針對客戶提出的問題，公司確保每個問題有回應、有改進、有落實。

此次“客戶大走訪”活動，不僅提升了公司的服務品牌，解讀了客戶心聲，還提高了客戶對保險產品的認知度，展現了保險業的良好形象和社會責任感，也拉進了保險公司與客戶之間的距離。

客戶的認可是對公司的最大肯定，富德生命人壽荊州中支將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，提升服務質量，為廣大客戶提供更加優質的保險保障。