湖北黃岡張女士，對保險非常認可，2018年先后在富德生命人壽黃岡中心支公司為自己和家人配置了包括重疾險、防癌險、醫療險、年金險在內的4份保險，其中為自己購買的防癌險及醫療險保額分別為15萬元和5千元，這份未雨綢繆的智慧，為她的生活筑起了一道堅實的防線。

2024年3月，命運似乎對張女士開了一個玩笑，張女士因刺激性干咳5個月前往醫院就診，不幸被確診為“肺惡性腫瘤”。面對這突如其來的噩耗及高額治療費用，家人急的手足無措。張女士鎮定下來，首先撥打保險公司富德生命人壽客服熱線進行報案，因為堅信自己多年來的保險規劃，在這一刻將化為最堅實的后盾。公司理賠工作人員在接到張女士家屬的報案后，第一時間回復，告知理賠所需的資料。張女士經過手術休養后，身體逐漸恢復，7月12日，正式提交理賠申請，經工作人員審核符合保險責任，于7月16日做出給付重疾及醫療保險金合計15.5萬元的理賠決定，并退還續期保險費2365元。

張女士收到理賠款到賬短信后,專門致電理賠工作人員表示感謝,稱該筆理賠款緩解了她家庭經濟負擔，讓她能夠安心治療，無后顧之憂。這次理賠經歷讓她對保險更加認可了，張女士最后表示今后會積極主動向身邊人講解保險知識，讓大家對保險建立正確的認知，為保險普及貢獻自己的一份力量。

7月17日，客戶家屬攜“富德有大愛理賠十五萬”的錦旗，前往富德生命人壽黃岡中支浠水營服柜面表達真摯謝意。

富德生命人壽黃岡中支秉承“以人為本以客為尊”的理念，堅守保險承諾，不斷優化服務流程，提升人民群眾的幸福感、獲得感，為人民群眾的美好生活保駕護航。