2019年3月，具有前瞻性的李女士，為保障孩子的健康未來，特意為孩子小余投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》（保額15萬元）《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5000元）。

然而，到了2023年2月，李女士觀察到正值青春期且面臨高中關(guān)鍵學(xué)習(xí)階段的小余出現(xiàn)了異常表現(xiàn)，包括情緒煩躁、難以靜坐、學(xué)習(xí)成績下滑、抗拒上學(xué)以及社交回避。深感憂慮的李女士帶小余前往武漢同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，初步診斷為腎上腺腦白質(zhì)營養(yǎng)不良伴發(fā)腫瘤性病變。醫(yī)生的詳盡解釋讓李女士意識到問題的嚴(yán)重性，遠(yuǎn)超起初認(rèn)為的學(xué)習(xí)壓力所致。盡管嘗試藥物治療，但小余的狀況未見明顯好轉(zhuǎn)。

2024年1月，為尋求更專業(yè)的治療，李女士帶小余轉(zhuǎn)至上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，經(jīng)專家評估后，建議進(jìn)行造血干細(xì)胞移植手術(shù)。歷經(jīng)兩個(gè)月的緊張治療，小余的病情終于有了積極的變化。同年7月1日，李女士整理完畢所有理賠材料，正式向富德生命人壽恩施中心支公司提交理賠申請。

了解到小余的情況后恩施中支迅速響應(yīng)，理賠團(tuán)隊(duì)即刻協(xié)調(diào)上海分公司同事進(jìn)行現(xiàn)場核查，確認(rèn)小余的治療情況符合保險(xiǎn)條款約定的賠付條件。僅僅兩天后，即7月3日，富德生命人壽恩施中支高效完成了理賠流程，向李女士支付了15萬元的保險(xiǎn)金，同時(shí)豁免了后續(xù)3.15萬元的續(xù)期保費(fèi)。

這筆及時(shí)的理賠款項(xiàng)極大地緩解了李女士的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，她對富德生命人壽的高效服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝，感慨購買的保險(xiǎn)為孩子后續(xù)的治療之路筑起了一道堅(jiān)實(shí)的后盾。

此案例提醒我們，腎上腺腦白質(zhì)營養(yǎng)不良表現(xiàn)多樣，不應(yīng)輕易將相關(guān)癥狀誤解為青春期行為或?qū)W習(xí)壓力的反映。家長一旦發(fā)現(xiàn)孩子有上述提及的多種癥狀，應(yīng)及早前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)診斷，把握治療的黃金時(shí)機(jī)。

此次理賠經(jīng)歷不僅彰顯了保險(xiǎn)在應(yīng)對突發(fā)重疾時(shí)的重要作用，也強(qiáng)調(diào)了對青少年健康問題細(xì)致觀察與及時(shí)干預(yù)的重要性。