2017年12月， W女士為兒子L先生在富德生命人壽黃岡中支投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額20萬元）、《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》（保額20萬元）、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》（保額150萬元）、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元）。

早在2023年1月，投保人士W女士不幸因病離世，其兒子被保險人L先生隨后前往黃岡中支柜臺，準備辦理保單的退保手續。面對這一情況，柜面工作人員展現了高度的專業性和同理心，通過詳盡解釋保險產品的特性及所提供的保障利益，成功幫助L先生認識到保險對于家庭長遠安全的重要性，最終決定維持這份至關重要的保障。

2024年4月，沒想到L先生遭遇健康挑戰，被診斷為“盲腸及升結腸惡性腫瘤”，需住院接受治療。在此緊要關頭，L先生的家人迅速撥打富德生命人壽的客服熱線95535報告了這一情況。公司理賠團隊迅速響應，立即與L先生取得聯系，詳細了解其病情及治療進展，主動悉心指導其準備理賠所需的各項材料，同時啟動調查流程。

當所有理賠文件準備就緒后，L先生于5月16日正式提交了理賠申請。經過公司嚴謹而高效的調查審核，確認該案例符合保險條款所規定的賠付條件，富德生命人壽黃岡中心支公司隨即于5月20日快速完成了24萬元人民幣的保險金賠付工作。

L先生對此次專業高效理賠服務表示深切感激，同時慶幸自己沒有堅持退保。5月27日，他特別委托朋友將一面題有“理賠高效快捷，服務誠信專業”的錦旗送到了黃岡中支的柜面。這不僅是對前期柜員耐心講解的認可，也是對公司在關鍵時刻展現的高效理賠服務的高度贊揚。

生活中的不確定性和風險總是不期而至，為此，提前規劃并選擇合適的保險保障顯得尤為重要。保險不僅是對未來的一份明智投資，更是對家人愛與責任的延續。黃岡中支將繼續堅守“客戶至上”的服務承諾，不斷優化服務質量，致力于為更廣泛的客戶群體提供更加堅實可靠的保險保障，攜手每一位客戶共筑安全防線，抵御未知風險。