家住隨州市廣水市的客戶彭女士，自2015年11月開始，為自己在富德生命人壽投保了多份保險，《富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）》附加《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》（保額10萬元），《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額20萬元），《富德生命愛健康A款重大疾病保險》（保額20萬元）。

彭女士平時特別注重個人的身體健康，每年都會到醫院進行體檢，2023年11月，彭女士體檢時發現甲狀腺結節較上一年的檢查結果有所增大。甲狀腺惡性腫瘤中最常見的是甲狀腺癌，極少數可有惡性淋巴瘤及轉移瘤，甲狀腺癌占全身惡性腫瘤的1%。為求進一步診斷，2024年4月，彭女士通過富德生命人壽綠通服務來到武漢協和醫院辦理住院治療，確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。

彭女士出院后，立即撥打富德生命人壽客服熱線95535進行理賠報案。隨州中支理賠工作人員收到報案后，第一時間聯系彭女士，安慰病情并指導收集理賠相關資料。5月15日，彭女士遞交完整的理賠申請資料。經審核，符合保險責任范圍，5月16日，富德生命人壽作出理賠決定，給付保險金50萬元,并豁免續期保費72520元。

收到理賠金后，彭女士將“保險顯大愛富德理賠快”的錦旗贈與隨州中支理賠工作人員，同時她希望用自己的案例警戒他人，并表示保險是所有家庭的保障必須品，而不是有錢后才購買的奢侈品。

病魔無情，保險有愛。一場突如其來的重大疾病，可能會改變一個家庭原本的生活軌跡，我們能做的就是提前為自己和家人配置充足的保險保障。