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富德生命人壽荊州中支誠信理賠16.1萬元贏客戶稱贊
2024-05-27 15:32:33   來源:今日湖北

當今社會,健康問題日益受到關注。來自湖北荊州的L先生,正處于人生最美好的階段,有著健康的身體、和諧的家庭與穩步發展的事業,未曾預料病魔慧悄然而至。然而,前瞻性的規劃為他筑起一道堅實的后盾——保險保障。

早在2016年9月,得益于L母親的遠見和朋友的推薦,目前為他投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》,初次投保保額3萬元,深刻認識到保險重要性的L先生,于2017年3月主動加保了該產品,保額增加至13.1萬元,同時附加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》《附加意外門急診醫療》,為自己的未來的生活增添了一份保障。

2024年3月,因反復的腹脹、腹痛,L先生至醫院檢查,診斷結果為胰腺囊腫并接受了胰腺部分切除術,經過一段時間的治療出院后,他聯系保險公司申請理賠。考慮到客戶居住地距離公司網點路程較遠,避免客戶往來奔波,荊州中支通過線上對理賠資料進行了初步審核,確認客戶病情符合重疾理賠的條件,隨即啟動了調查程序,并指導L先生準備齊全的理賠材料,以減少其不必要的往返。

2024年5月6日,客戶將完整的理賠資料交至荊州中支柜面,在工作人員的指導下,現場通過云賠的方式完成了理賠申請,次日客戶便收到了161000元重疾理賠款,這一及時而充分的賠付極大地緩解了他的經濟壓力。

富德生命人壽荊州中支誠信理賠16.1萬元贏客戶稱贊

為表達對富德生命人壽荊州中支誠信、高效的理賠服務的認可,5月13日,L先生親自將一面寫有“理賠迅速服務貼心”的錦旗送至荊州中支柜面,并現場向工作人員致以誠摯的謝意。

此案例中,客戶并不知道自己所患疾病是否達到理賠的程度,而保險合同作為理賠的一桿標尺,是維護客戶權益基石,有效地保證了客戶利益。


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