2013年，劉女士通過富德生命人壽工作人員的介紹，對保險有了深刻的了解，經過深思熟慮后，陸續為自己的兒子小熊投保了《福星高照終身壽險分紅型》（保額16萬元）、《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》（保額14萬元）、《富德生命富貴寶年金保險》（保額1.7萬元）、《富德生命人壽康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額21萬元）等保險。

2024年3月，兒子小熊身體不適到武漢同濟醫院進行就診，診斷為甲狀腺乳頭狀癌。小熊是家中頂梁柱，患癌的噩耗降臨到這個本不富裕的家庭,無疑是沉重的打擊。劉女士既擔心兒子的身體也擔心家庭的經濟情況，一時坐立不安。在入院安頓好兒子的治療事情后，劉女士通過富德生命人壽客戶服務熱線95535進行了理賠報案，富德生命人壽鄂州中支理賠人員第一時間與劉女士取得聯系，主動協助其準備理賠申請所需資料，同時開展相關工作流程。

在兒子小熊階段性治療出院后，劉女士到鄂州中支柜面提交了理賠申請。經調查審核，客戶出險情況符合保險合同約定的給付責任，富德生命人壽于4月18日向客戶一次性給付保險金359800元元，并豁免續期保費75852元。

劉女士對富德生命人壽的快速理賠服務予以高度評價，她表示，身體健康才是美好生活的基礎，慶幸自己為兒子投保了健康險，在疾病來臨時，為我的家庭減輕了負擔。

每一份保單，都凝聚著愛與責任。富德生命人壽為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內的全方位風險保障解決方案，堅守保險保障初心，為客戶的幸福生活撐起保護傘。