2020年6月，家住襄陽市老河口的姚女士為自己女兒小欣投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》，重疾保額20萬元，另附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額8000元，《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》保額200萬元。

2022年11月，小欣開始出現咳嗽后伴心慌氣喘的情況，前往老河口第一醫院住院檢查，被診斷為“心臟瓣膜病”。為了進一步治療，她隨即前往武漢中南醫院辦理了住院手續，住院期間行二尖瓣成形術治療，出院后姚女士向富德生命人壽申請理賠，公司按照保險合同約定賠付輕癥保險金4萬元，醫療費用保險金30257.51元。

但天有不測風云，2024年開始，小欣再次出現胸悶乏力，不能從事體力活動，姚女士帶著小欣前往北京安貞醫院住院治療，住院期間行再次手術治療。富德生命人壽了解情況后，第一時間安排業務人員聯系慰問客戶，并告知理賠所需資料，同時啟動理賠調查程序。

出院后，鄭女士聯系富德生命人壽業務人員線上提交了理賠申請。經公司快速審核，三日內便將重大疾病保險金及住院費用補償醫療保險金共計250097.05元匯至姚女士賬戶。

收到理賠款后，姚女士對快速、溫暖的理賠服務表示衷心的感謝與贊賞，并對富德生命人壽高效及時、暖心的理賠服務表示高度認可。

每一次理賠與服務的背后都是對生命的尊重。富德生命人壽真情理賠，溫暖人心，持續為客戶提供高效便捷、有溫度的理賠服務，傳遞溫暖與保障。