2019年3月，客戶鄭女士為自己購買了《富德生命康愛星防癌疾病保險》，保額150000元。

2024年3月，鄭女士所在單位組織體檢，檢查發現甲狀腺有腫物，醫生建議復查。鄭女士心懷忐忑，隨即在家人的陪同下前往武漢同濟醫院作進一步檢查，通過穿刺發現腫物為惡性，便在醫生建議下做了甲狀腺切術手術，通過病理檢查確診為甲狀腺惡性腫瘤。手術費及后期康復醫藥費對于鄭女士及其家庭來說無疑是沉重負擔。

在醫院住院期間，鄭女士就撥打了富德生命人壽客服熱線95535報案。了解到客戶情況后，公司服務人員告知客戶所需理賠資料，讓鄭女士出院后聯系工作人員協助辦理理賠手續。3月29日，鄭女士集齊資料后，正式向富德生命人壽提出理賠申請。經調查核實，鄭女士此次所患疾病在保險合同理賠范圍，按照合同約定，公司做出給付重疾保險金30萬元的決定。4月8日，鄭女士收到了理賠款，這筆錢項緩解了她的經濟壓力。

一直以來，富德生命人壽快速響應客戶需求，理賠人員貼心服務，及時對付保險承諾。未來，富德生命人壽將繼續“以客為尊”，為廣大客戶提供更加專業、高效、貼心的保險服務。