近日，家住湖北荊州的客戶Y先生來到富德生命人壽荊州中支柜面，將一面寫有“服務暖人心理賠有溫度”的錦旗送至工作人員手中，以表達對公司高效理賠服務的認可，也對工作人員的熱心幫助表示感謝。

Y先生是一名普通的人民教師，在忙碌的工作中，每天日子過得充實且滿足。2018年3月底，經朋友介紹，Y先生為自己投保了《富德生命i無憂費用補償醫療保險（A款）》，同年4月又為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額20萬，2020年5月再次為自己增加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》。

2024年2月24日，Y先生突感胸痛至當地鎮衛生院進行了緊急治療，確診為急性心肌梗死，后轉至荊州市第一人民醫院進行住院治療。病情穩定后，Y先生便打電話給自己的代理人，咨詢后續的理賠事宜，并在代理人的幫助下撥打了富德生命人壽荊州中支的理賠報案電話，公司理賠人員第一時間與客戶取得聯系，積極協助客戶準備理賠所需資料，同時開展前置調查。在理賠人員的協助下，2024年3月22日，Y先生正式向富德生命人壽提交了完整的理賠資料，經進一步審核，符合保險責任范圍，公司依約賠付重大疾病保險金20萬元，及其他住院費用補償金、住院補貼金8604.31元。病魔無情，保險有愛，經過這次患病經歷，Y先生及家人實實在在地感受到了保險的重要性。

富德生命人壽一直秉承“為您24小時在線”的服務理念，通過更專業、更高效、更有溫度的理賠服務，為的客戶保駕護航。