2017年3月，客戶王女士為兒子張先生投保了《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）》（保額40萬元）、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》（保額1萬元）。

2024年1月，張先生因突發(fā)胸痛5小時前往醫(yī)院就診，經系列檢查后，確診為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病。2024年1月20日，富德生命人壽代理人了解到相關情況后，協(xié)助張先生致電公司客戶服務熱線95535報案。工作人員接到報案后立即致電客戶進行慰問，關心客戶恢復狀況，并告知理賠需提供的材料，張先生也非常配合地詳細告知診斷治療的過程。根據客戶提供的信息，工作人員立即開展案件前置調查并協(xié)助客戶整理理賠所需資料。2024年2月28日，在資料齊全后，工作人員提交了理賠申請。經審核，此次出險符合保險范圍，公司于2024年3月4日完成賠付工作，合計給付保險金737808.07元。

一份保單，蘊含王女士對兒子的關愛。提前為兒子購置的保單，讓兒子在罹患重疾之后，能夠及時獲得治療費用的有力保障，讓他有了面對未來生活的底氣。富德生命人壽恩施中支將不斷提升服務質量，凝聚保險力量，為每一位客戶提供貼心、溫馨的服務。