客戶楊女士頗具保險意識，于2013年7月為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）》，附加《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》，合計保額15萬元。為完善醫療保障，楊女士于2015年10月加保了《富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保險(E款)》，保額19萬元。

2024年1月，楊女士進行常規體檢時發現甲狀腺有異常，為進一步治療前往鄂州市中心醫院就診，經手術病理檢查最終確診為甲狀腺惡性腫瘤。通過治療，楊女士的病情已慢慢恢復，楊女士想起幾年前投保了幾份保險，于2024年2月19日聯系富德生命人壽鄂州中支的服務人員告知出險情況。鄂州中支服務人員在獲悉楊女士出險情況后，主動前往楊女士家中探視慰問，并協助王女士整理理賠資料。

2024年2月21日，王女士正式向鄂州中支提交理賠申請。經公司調查核實，公司認定楊女士此次出險屬于保險責任范圍，富德生命人壽于當日將29.7萬元理賠款匯至楊女士提供的銀行賬戶。收到理賠款后，楊女士對富德生命人壽貼心高效的理賠服務十分認可，她表示，富德生命人壽不但產品好，服務也好，在下雪和凍雨的極端天氣下，公司的理賠人員主動上門提供專業的服務，讓人很暖心。

得到客戶認可與贊許是對富德生命人壽最大的肯定。今后，富德生命人壽鄂州中支將一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，快速響應、細心服務，為客戶提供貼心、放心、暖心的服務體驗，踐行保險的責任與擔當，為客戶美好生活保駕護航。