家住湖北廣水市的熊女士有較強的風險管理意識。2020年3月至6月，她在富德生命人壽隨州中支先后為自己配置保險單四份，其中《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》保單壹份，保額200萬元；《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》保單叁份，保額合計60萬元。

2023年10月，熊女士無明顯誘因出現關節疼痛，累及雙腕、雙膝關節、腰椎，伴雙手晨僵，為求進一步診斷治療，12月2日，熊女士來到首都醫科大學附屬北京潞河醫院就診。經門診檢查，醫生診斷為“系統性紅斑狼瘡”，熊女士遂于當天辦理住院治療。

出院后，熊女士隨即撥打富德生命人壽95535服務熱線報案。隨州中支理賠工作人員在收到理賠信息后，第一時間致電遠在北京的熊女士，慰問病情，指導收集理賠相關資料并告知理賠具體流程，同時委托兄弟機構進行病情調查走訪。

2024年1月22日，在收齊理賠資料后，經過審核，符合保險條款責任，富德生命人壽按照合同給定，給付輕癥保險金合計12萬元，同時豁免續期保險費239130元，合同繼續有效。

意外和風險無法預測，唯有事先防范，才不至于在風險來臨時手足無措。保險雖不能阻擋風險的發生，卻可以讓人們在風險發生后，生活不被改變。