2019年9月，客戶蔣女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》（保額10萬元）后加保《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元）。

2024年1月，蔣女士因左側臀部疼痛10余天前往醫院就診，經系列檢查后，確診為胃惡性腫瘤。收到確診結果時，蔣女士一家都無法接受，2月1日，蔣女士的丈夫李先生在柜面提交理賠資料時聲淚俱下地講述著蔣女士現在的狀況，李先生表示家里孩子還在上小學，現在醫院、家里兩頭兼顧，看著無精打采的孩子，日漸消瘦的妻子，覺得整個生活都陷入了絕境。得知蔣女士的不幸遭遇后，在場接待人員無不為之動容，富德生命人壽恩施中支的業務經理主動陪同客戶完善理賠資料。

收到理賠資料后，公司迅速啟動理賠流程，理賠人員第一時間調查核實，蔣女士的情況符合保險責任范圍，富德生命人壽于2月2日完成賠付工作，合計向蔣女士支付保險金(含住院費用補償)102847.77元，豁免續期保費51100元。收到理賠金后，李先生主動與業務經理聯系，表示已收到理賠款，同時向業務經理和理賠人員表達感謝。

保險雖無法阻止疾病或意外的發生，但能為被保險人及其家庭雪中送炭，給予慰籍和希望。富德生命人壽湖北恩施中支始終堅守初心、勇擔責任，致力于為廣大客戶提供更加優質、便捷、高效、貼心的服務。愛的呵護，從一份保單開始，讓保險成為您最堅實的后盾。