2019年5月，鄭女士為自己投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》，重疾保額20萬元，另附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額4000元；《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》，保額100元/日，《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》，保額200萬元。

2023年9月，鄭女士體檢發現雙側甲狀腺有腫塊，經檢查醫生建議住院治療。鄭女士于2024年1月2日理住院手續并進行了手術，最終病理檢查結果提示為甲狀腺惡性腫瘤。住院期間，鄭女士撥打了富德生命人壽的客服熱線95535進行理賠報案。接到報案后，第一時間安排業務人員聯系慰問客戶并告知理賠所需資料，同時啟動理賠調查程序。

2024年1月29日出院后，鄭女士聯系公司業務人員線上提交了理賠申請。經公司快速審核，三日內便將重大疾病保險金及住院費用補償醫療保險金共計255760元匯至鄭女士賬戶，并豁免續期保費64960元。

收到理賠款后，客戶對富德生命人壽高效及時、暖心的理賠服務表示衷心的感謝與高度認可。

甲狀腺乳頭狀癌是最常見的一種甲狀腺癌，該病生長緩慢，惡性程度低，預后較好。童年頭頸部放射線照射史、放射性塵埃接觸史或全身放射治療史，可誘發此病。當頸部出現包塊時，無論是下頸正前方的包塊還是側頸的包塊，都應及時就醫。文/張靜遠