張女士是一位家庭主婦，自從看到身邊親人因重病花費高額治療費，導致家庭生活質量下降后，深感擁有一份保險的重要性。2018年9月7日，在富德生命人壽孝感中支業務人員推薦下，張女士為自己投保了一份《富德生命倍健康重大疾病保險（2018版）》，保額200000元，附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額5000元，附加《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》保額1500000元。

2023年12月29日，張女士在孝感市中心醫院就醫，被確診為“左肺下葉惡性腫瘤”。階段治療結束后，張女士立即聯系孝感中支，在公司服務人員的指導下，張女士備齊理賠所需資料后，于2024年1月24日遞交至當地柜面。經審核，屬保險責任范圍，公司于次日做出正常給付理賠款214193.23元（含重疾保險金200000元，醫療保險金14193.23元，豁免重疾險保險費82300元）的理賠結論。

當工作人員告知張女士賠付結果時，張女士感慨萬千。20萬余元保險金猶如雪中送炭，保險公司信守諾言，快速賠付對于正在與病魔頑強斗爭的張女士是最實在一份慰藉。這筆理賠款雖不能減輕疾病帶來的痛苦，但可以為客戶和她的家庭帶去治療的希望。

2024年1月27日，張女士在孝感中支云夢營服職場親自講述自己的理賠故事，并親自送上“快速理賠彰顯誠信，富德服務暖人心”的錦旗。

“錦上添花易，雪中送炭難”，富德生命人壽憑借專業高效的理賠服務，完善的理賠流程，履行對客戶及其家庭的承諾，為客戶提供抵御風險的保護傘，延續愛與責任。