2018年12月25日，考慮到兒子年幼，深感保險重要性的李女士，在富德生命人壽業務人員推薦下，為剛半歲的兒子李某投保了一份《富德生命倍健康重大疾病保險（2019版）（基本部分）》，保額300000元，附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額10000元。

天有不測風云，人有旦夕禍福。2023年12月8日，李某在武漢兒童醫院行開顱手術后確診為“良性腦腫瘤”，階段治療結束后李女士于2024年1月16日備齊資料后在富德生命人壽孝感中支申請理賠，經審核，屬保險責任范圍，公司于次日快速作出理賠決定，給付313120元（含重疾保險金300000元，醫療保險金10000元，多收保費3120元）。

當工作人員告知李女士賠付結果時，李女士感慨萬千，向公司理賠人員說道：“我的家庭條件并不是很富裕，之前一直認為保險產品不可信，要不是公司人員多次進行解釋、宣導，我可能不會投保，此次理賠，真的非常感謝富德生命人壽帶給我孩子的保障。”

錦上添花易，雪中送炭難，客戶感謝的話語是對公司的認可，。富德生命人壽將堅持以客戶為中心的服務理念，為更多的人送去溫與保障暖。