2021年2月，十堰的C先生在朋友的介紹下給自己投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險（經典版）》基本保額10萬元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額1萬元、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》保額140元/天、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》保額200萬元。

2023年6月，C先生突然持續高熱，多次退而復燒，經醫院檢查后確診為膽總管惡性腫瘤。治療期間，C先生向富德生命人壽報案，在接到報案后，富德生命人壽十堰中支理賠人員第一時間確認相關信息，了解詳細情況，并前往醫院進行探視慰問，協助客戶準備相關理賠資料，同時開展前置調查工作。

2023年7月10日，C先生正式向公司提出理賠申請，經公司審核，符合保險合同約定的給付責任，富德生命人壽向客戶給付重大疾病保險金10萬元，住院醫療0.8萬元，住院補貼1120元，同時提前給付重疾醫療保險金5萬元，給付后合同繼續有效。治病之路，漫漫而艱辛，截止2023年12月，C先生已累計住院7次，累計花費36萬余元，公司已累計賠付21萬余元，除去醫保報銷，C先生自己承擔的醫療費用甚少。

2023年12月23日，C先生委托兒子將一面“信守承認、理賠無憂”的錦旗送至富德生命人壽十堰中支柜面，感謝公司高效專業的理賠及工作人員熱心周到的服務。

保險是對抗疾病的有效保護傘，在風險發生時，能夠抵御風險帶來的損失。十堰中支將繼續做好客戶服務,強化理賠效率,保護消費者權益,用優質的服務兌現保險承諾，為更多家庭提供保障。