2017年5月，客戶Z女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額30萬元）。2023年11月20日，Z女士因持續發熱前往醫院就診，經系列檢查后，被確診為急性粒細胞性白血病，隨住院對癥治療。 

接到報案后，富德生命人壽十堰中支的理賠人員前往醫院進行探視慰問，了解病情，協助客戶收集相關理賠資料，并做好前置調查工作。

2023年12月11日，Z女士出院后正式向公司提出理賠申請。經審核，符合保險合同約定，富德生命人壽于12月11日向客戶給付保險金30萬元。

富德生命人壽高效、便捷的理賠服務彰顯了保險溫度。收到理賠款的Z女士因在外地治療無法親至公司，于是委托保險代理人將一面“理賠快速高效 服務熱情周到”的錦旗送至十堰中支柜面，表達對公司高效、專業、周到的理賠服務表示感謝。

客戶滿意是對理賠服務的最大肯定和鼓勵，富德生命人壽十堰中支將始終堅持以積極熱情的工作態度、快速高效的服務標準，踐行保險的責任與擔當，為客戶提供更加優質的理賠服務，守護你、延續愛。