家住老河口市的余女士于2017年在富德生命人壽襄陽中支為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》重疾保額10萬元《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元）、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》（保額100元）。

2023年10月，余女士開始出現上腹部疼痛且呈持續性絞痛，余女士隨即前往襄陽市中心醫院進行治療，經相關檢查后，被診斷為“肝內膽管細胞癌可能”，余女士隨即轉至湖北省腫瘤醫院，后確診為膽管惡性腫瘤。出院后，余女士撥打代理人電話詢問理賠相關問題。代理人告知理賠需要準備的資料。12月20日備齊資料向我司申請理賠，公司進行系統受理、調查、結案，12月22日，公司支付重疾及醫療保險金109120元。客戶收到理賠款后非常感動，向工作人員表達對公司貼心、高效、優質的理賠服務的肯定。

湖北襄陽中支始終堅持以積極熱情的工作態度、快速高效的服務標準，踐行保險的責任與擔當，為客戶提供有力的保障。