2023年12月5日，富德生命人壽隨州中支客戶服務大廳接待了一位自稱劉先生的客戶，他要找理賠工作人員，見到工作人員后他將一面印有“快速理賠顯誠信，富德有愛暖人心”的錦旗送給工作人員，并對公司的快速理賠服務表示感謝。

據了解，2020年10月，劉先生的母親L女士為其在富德生命人壽投保《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》保單壹份，保額200萬元；投保《富德生命康健無憂重大疾病（尊享版）》保額22萬元；附加《附加意外門急診醫療》保額2000元；附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元。

1年前，劉先生體檢時發現肺部結節。2023年9月5日，劉先生到武漢協和醫院復查，行肺部CT示“右肺中葉外段風部分實性結節影，考慮高危結節可能”，醫生建議密切復查。9月23日，劉先生到武漢協和醫院住院治療，術后病理診斷為右肺腺癌。

出院后，劉先生致電富德生命人壽95535服務熱線報案，隨州中支理賠工作人員收到理賠信息后，第一時間聯系劉先生慰問病情，指導其收集理賠相關資料，同時展開案件調查工作。11月30日，在收齊劉先生遞交的理賠資料后，經過審核符合保險責任范圍，富德生命人壽按照保險合同條款約定給付保險金276000元，給付多收保費5390元，同時豁免保險費86240元。

生活中難免會遇到各種風險，而保險無疑是轉移風險帶來經濟損失的最佳手段。富德生命人壽充分發揮保險的功能作用，堅持“以消費者為中心”，真誠、專業地為客戶提供保險服務，為消費者的美好生活保駕護航。