家住大冶的王女士，于2010年12月起陸續投保了《富德生命附加定期重大疾病保險（A款）（保額5萬元）、《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》（保額6萬元）和《富德生命尊養無憂老年防癌疾病保險》（保額10萬元）。

2023年10中旬，王女士去深圳探親，因肚子疼前往當地醫院就診。經醫院系統檢查發現為結腸息肉，并住院接受全面的治療。經過手術治療和病理檢測后，確認息肉為結腸惡性腫瘤。王女士第一時間撥打富德生命人壽客戶服務熱線95535報案，同時與公司服務人員聯系，委托公司服務人員全權辦理王女士的重疾理賠申請業務。2023年12月4日，公司服務人員通過線上收集理賠資料，幫助王女士通過云理賠并將完整的理賠資料提交至富德生命人壽。公司對資料進行核實，確認無誤后，理賠人員迅速為客戶辦理云理賠重疾申請，5個工作日后，公司將重疾理賠款21萬元打到客戶指定的賬戶里。王女士收到理賠金后立即致電公司表示，富德生命人壽高效貼心的服務讓其倍感暖心，誠信理賠展現企業擔當。

每一次理賠，每一次服務都是體現富德生命對客戶、對社會的保險承諾和擔當。為客戶提供便捷、優質的理賠服務，讓客戶真真切切享受到保險帶來的關愛，是富德生命人一直努力奮斗的目標。