2020年11月，客戶劉女士為自己投保了《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》（保額200萬元）、《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》（保額10萬元）、《附加意外門急診醫療保險》（保額5千元）、《附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5千元）、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》（保額100元）。

2023年9月中下旬，劉女士無意間發現乳腺有腫物，因擔心身體健康，特前往華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院檢查，后確診為乳腺惡性腫瘤。面對檢查結果，劉女士第一時間向富德生命人壽黃岡中支報案。 接到報案后，公司工作人員核實了劉女士的相關情況。在劉女士準備理賠資料的同時，理賠人員快速展開了理賠調查工作，排除相關免除責任。收集齊完整的理賠資料，經審核后，公司于2023年11月30日賠付重大疾病保險金157560元，同時豁免后期保費48790元。

在隨后的回訪工作中，劉女士對富德生命人壽高效、快捷、有溫度的服務贊不絕口：“感謝富德生命人壽，你們的保險保障周全，理賠服務迅速，也要感謝客戶經理為我推薦的保障計劃，這份保障，讓我在生病治療之時多了一些幫助，少了后顧之憂。 ”

“好服務在富德”“好產品在富德”，是富德生命人壽一直倡導的產品服務理念。未來，富德生命人壽也將持續打造有溫度的保險服務，向社會傳遞保險正能量。