2018年9月1日，客戶張女士在富德生命人壽黃岡中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額21.8萬元），附加富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）（保額150萬元）。

2023年8月24日，張女士因發現甲狀腺腫物3個月，前往武漢同濟醫院經手術確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。入院前張女士撥打了富德生命人壽客戶服務熱線95535咨詢理賠事宜，黃岡中支理賠人員第一時間聯系客戶答疑并提前展開調查。

2023年10月17日，張女士正式向公司提出理賠申請，經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于10月19日給付保險金218696.90元，并豁免續期保險費109650元。10月20日，張女士將一面寫有“關愛生命信譽至上”的錦旗親自送到公司柜面，對公司的快速理賠及貼心服務予以肯定。

甲狀腺惡性腫瘤中最常見的是甲狀腺癌，甲狀腺癌占全身惡性腫瘤的1%。甲狀腺癌的發病率與地區、種族、性別有一定關系。據統計，甲狀腺癌發病率男性約0.8-0.9/10萬，女性約2.0-2.2/10萬。甲狀腺癌患者術后基本可以正常飲食和工作，適當控制富碘食物，避免過度疲勞和避免煙酒等。日常需重視甲狀腺檢查，包括影像學和甲狀腺功能檢查，若發現異常需及時就診。