2020年1月，客戶沈女士為兒子吳先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》（保額 20萬元）、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額 5000 元）、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019款）》（保額 200萬元）。

2023年7月，吳先生因腦惡性腫瘤在武漢同濟醫院住院。面對高額的醫療費用，吳先生焦頭爛額，想起母親沈女士為自己購買的保險，于是撥打富德生命人壽客服熱線95535進行理賠報案。理賠人員得知消息后，立即聯系客戶，指導收集理賠資料。2023年8月21日，吳先生親自來到富德生命人壽咸寧中支遞交了完整的理賠申請資料。收到資料后，經調查審核，該疾病符合保險責任范圍，公司快速作出理賠決定，給付保險金 257120 元。吳先生收到理賠款后，致電咸寧中支向工作人員表達了謝意：“感謝富德生命人壽高效的理賠服務，提升了我對保險的認可度，我會向身邊的親人介紹富德生命人壽的保險保障。”

重大疾病的發生往往會在一瞬間改變家庭的生活軌跡。風險無法預測也無法完全避開，但可以未雨綢繆，提前為家庭準備安心的保障。一張保單是一份溫暖的承諾，也是對親人的關懷。富德生命人壽咸寧中支將繼續為客戶提供優質便捷的理賠服務，傳遞保險大愛。